Kündigen nur wann ist die Frist um?

[Radonbiker]

Hallo ihr lieben, ich habe ein bescheuertes Problem aber ich hoffe ihr könnt mir trotzdem helfen.
Ich habe seit 2008 einen Vertrag mit KD mit Telefon und DSL. Gekauft war damals eine 21000m/bit Leitung. Da der Preis zwischenzeitlich mal der gleiche war habe ich den Vertrag auf 32000M/bit umstellen lassen mit einer neuen Vertragslaufzeit wie man mir am Telefon sagte.
Nun meine Frage, ich habe leider keine Ahnung wann das war und dementprechend auch nicht wann dann die Laufzeit zu Ende ist. wie bekomme ich raus wann ich das getan habe und wie lange die Laufzeit noch läuft weil ich demnächst Umzihen möchte und dann den Anbieter wechseln würde wollen.
Sorry für die doofe Frage.
Mfg Matthias

[Thyrael]

Da solltest du bei KD anrufen oder denen ne Mail schreiben.

[Alfred E. Neumann]

Hallo ihr lieben, ich habe ein bescheuertes Problem aber ich hoffe ihr könnt mir trotzdem helfen.
Ich habe seit 2008 einen Vertrag mit KD mit Telefon und DSL. Gekauft war damals eine 21000m/bit Leitung. Da der Preis zwischenzeitlich mal der gleiche war habe ich den Vertrag auf 32000M/bit umstellen lassen mit einer neuen Vertragslaufzeit wie man mir am Telefon sagte.
Nun meine Frage, ich habe leider keine Ahnung wann das war und dementprechend auch nicht wann dann die Laufzeit zu Ende ist. wie bekomme ich raus wann ich das getan habe und wie lange die Laufzeit noch läuft weil ich demnächst Umzihen möchte und dann den Anbieter wechseln würde wollen.
Sorry für die doofe Frage.
Mfg Matthias

Leider sind keine Hellseher in diesem Forum aktiv.

[kabelwahnsinn]

Schreib doch einfach die Kündigung zum nächstmöglichen Termin.
Mit der bitte um schriftlicher Bestätigung.
Und dem Hinweis das sich der neue anbieter mit kabel deutschland wegen den Telefonnummern in Verbindung setzt.

[VBE-Berlin]

Und dem Hinweis das sich der neue anbieter mit kabel deutschland wegen den Telefonnummern in Verbindung setzt.

Nur das in diesem Fall die Telekom bei Kabel Deutschland kündigen muss, damit die Rufnummernübernahme sichergestellt ist.

MB-Berlin

[siggi60]

Rufnummernübernahme geht doch auch wenn der Kunde kündigt. Nur ist es dann etwas "komplizierter" für die Anbieter.

[Kunterbunter]

Rufnummernübernahme geht doch auch wenn der Kunde kündigt. Nur ist es dann etwas "komplizierter" für die Anbieter.

Und auch für den Kunden. Und "sichergestellt" ist sie dann nicht.

[kruemel]

Ich würde an Deiner Stelle folgendes tun:
1.) Bei KD-Hotline anrufen und Kündigungstermin erfragen
2.) Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de und Kündigungstermin erfragen
3.) Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de mit Betreff "z.Hd. Beschwerdemanagement" und Kündigungstermin erfragen

Im besten Fall hast Du dann dreimal denselben Termin.
Oder Du hast (wie ich) zwei verschiedene Termine. Wobei das Beschwerdemanagement im Zweifel zuverlässiger ist.

Viele Grüße,
Johannes

[Master2]

Was spricht dagegen, sich beim neuen Anbieter anzumelden? Dann übernimmt der die ganze Kündigung und Portierungsprozedur.

Die Rufnummer wird ohnehin erst nach Vertragsende portiert, also kann der neue Anbieter vorher auch nicht schalten.

[Bubblegum]

Dagegen sprich unter Umständen eine dann unnötig doppelte Vertragsführung und Berechnung.
Denn Bereitstellen kann der neue Anbieter sehr wohl, da er ein anderes Leitungsnetz verwendet.