Festplattenrecorder Humax 9900C und EPG (!?)

[BFW]

Hallo,

Ich hab mir bei ebay einen Festplattenrecorder Humax 9900c gekauft. Nach Anschluss des Recorders hab ich festgestellt, dass die automatische
Fernsehzeitschrift (EPG) nicht funktioniert. (bei meinem bisherigen Receiver Thomson hat das ohne Probleme funktioniert).
Ich hab einen einfachen Kabeldigital-Tarif.

Nach geschlagenen 2 Telefonanrufen (und insg. mindestens 30 Minuten in der Warteschleife) bei denen mir folgende Lösungungsvorschläge (?!)
gemacht wurde:

- EPG geht bei meiner Karte nicht
- ich muß eine neue PIN eingeben (auf die versprochene neue PIN warte ich heute noch)


hat mir endlich der 3. Mitarbeiter!! gesagt, dass ich die EPG freischalten muss und er mir das Angebot machen kann meine Zahlungsweise von
jährlich auf monatlich umzustellen und das die EPG ca. 3,00 EUR mehr im Monat kostet. (und das nur für eine Programmzeitschrift?!) zusätzlich
wollte er mir alle Digitalprogramme für 2 Monate als „Zugabe“ freischalten. (lt. seinen Angaben würde das Angebot in meinen Unterlagen vermerkt)

Ich wollte mir die Sache überlegen und dann zurückrufen. Als ich dann zusagte, sagte man mir das die Freischaltung des EPG sowie der 2 Freimonate
innerhalb von 2 Tagen erfolgen würde.

Nach 3 Tagen zeigte mein Receiver „sehr kurzzeitig“ (ca. ½ Tag) eine Freischaltung des EPG (ohne Datenübernahme) an. Danach hieß es wieder keine
Freischaltung! Nach einer weiteren telefonischen Anfrage (incl. 15 Minuten Warteschleife!) bekam ich die Antwort, dass von einer Freischaltung des EPG sowie meiner
versprochen 2 Freimonaten nichts bekannt sei. An diesem Stand hat sich bis heute nichts geändert!

Auch meine schriftliche Beschwerde an Kundenservice@kabeldeutschland.de blieb unbeantwortet.

Hat jemand von Euch das gleiche Problem mit dem EPG sowie dem "Service" bei Kabeldeutschland?
Wäre nett von Euch wenn ich eine Antwort erhalten würde.

MfG
BFW

[Clemens.Hauck]

Der EPG vom Humax 9900c kann nur mit dem gebuchten Tarif "Kabel Digital +" genutzt werden. Dieser Tarif kostet 9,90 EUR im Monat und der Humax ist dabei leihweise schon mit dabei. Wer wird von Kabel Deutschland seit einiger Zeit nur verliehen. Daher kann man den Humax 9900c nicht offiziell im Handel kaufen. Wenn du ihn gebraucht gekauft hast, kannst du ihn also nur eingeschränkt nutzen, da die Freischaltung des EPG fehlt... Ein kleiner Trost: Der EPG vom Humax 9900c ist nicht so berauschend, das man ihn unbedingt braucht...

Das mehrere Kabel Deutschland Mitarbeiter dir eine falsche Information gegeben haben, ist typisch für diesen "Laden". Der Kundenservice ist unter aller Sau... Eine kompetente und schnelle Reaktion ist bei Kabel Deutschland leider die Ausnahme. Aber dafür gibt es ja dieses tolle Forum...

[Kabelmensch]

... hat mir endlich der 3. Mitarbeiter!! gesagt, dass ich die EPG freischalten muss und er mir das Angebot machen kann meine Zahlungsweise von jährlich auf monatlich umzustellen und das die EPG ca. 3,00 EUR mehr im Monat kostet. (und das nur für eine Programmzeitschrift?!) zusätzlich wollte er mir alle Digitalprogramme für 2 Monate als „Zugabe“ freischalten. (lt. seinen Angaben würde das Angebot in meinen Unterlagen vermerkt)

Ich wollte mir die Sache überlegen und dann zurückrufen.

Offensichtlich sollte Dein Vertrag von "Digitaler Kabelanschluß" auf "Digitaler Kabelanschluß+" geändert werden - das sind genau die 3 Euro Unterschied, die Dir genannt wurden. Dir wäre ein Receiver zugeschickt worden, weil der ja automagiisch im Angebot enthalten ist und Dein gekaufter wäre rausgeschmissenes Geld gewesen (was er jetzt wohl auch für Dich ist). Aber das liest man ja immer wieder hier im Forum - Lesen bildet und wie immer gilt: Erst informieren, dann handeln.

[diddi4]

Was machen eigentlich alle die Leute, die die Möglichkeiten für so ein Forum nicht haben. Die verbraten Euro für Euro in der Warteschleife und anschließen für den inkompetenten Service! Für EPG-Daten, die die Sender ja mit senden, zusätzlich Geld zu verlangen, kann ich wieder nur als Abzocke bezeichnen.
Leider muss man bei KD leider vorher lesen, da Selbstverständlichkeiten bei diesem Laden nicht selbstverständlich sind.

[Kabelmensch]

Für EPG-Daten, die die Sender ja mit senden, zusätzlich Geld zu verlangen, kann ich wieder nur als Abzocke bezeichnen.

Normal mitgesendete Daten kosten nichts extra.
Speziell aufgearbeitete Daten - wie der EPG von tvtv - kosten eben auch speziell extra.
Bezeichnest Du es auch als Abzocke, für eine längere Busstrecke mehr Fahrpreis zu verlangen als für eine kürzere? - Beides ist ja schließlich die Dienstleistung "Transport mit Bus" ...

[VBE-Berlin]

Für EPG-Daten, die die Sender ja mit senden, zusätzlich Geld zu verlangen, kann ich wieder nur als Abzocke bezeichnen.

Dann Zocken die Sender am meisten ab. Wer die Programmdaten der Sender verwenden will, soll nach Ansicht der Sender auch an diese Zahlen. Frei zugängliches ist nicht immer kostenlos.

MB-Berlin

[BFW]

Hallo,

danke für Eure super schnellen Antworten.

Ich hätte dann nur noch eine Frage an die Humax 9900C Besitzer:

Gibt des dann wennigsten die Möglichkeit, dass man am Festplattenrecorder die Datensuche des EPG:
(Meldungung DEPG 00) abschaltet?

Bei einer gleichzeitigen Aufnahme und Datensuche wird die Aufnahme unterbrochen!!!!!!!!!!!!

Danke im voraus.

Gruß
BFW

[Clemens.Hauck]

Speziell aufgearbeitete Daten - wie der EPG von tvtv - kosten eben auch speziell extra.
Bezeichnest Du es auch als Abzocke, für eine längere Busstrecke mehr Fahrpreis zu verlangen als für eine kürzere? - Beides ist ja schließlich die Dienstleistung "Transport mit Bus" ...

Tut mir leid, das ist ein blöder Vergleich... Ich sehe bei dem EPG von tvtv nicht, dass er besonders aufbereit oder wertvoll wäre. Das "kostenlose" EPG von meinem Sony-Fernseher ist jedenfalls deutlich besser...

[VBE-Berlin]

Der TVTV-EPG soll
- für mehr Tage im Voraus, als der normale EPG sein
- z.B die Serienaufnahmefunktionen und die Fernsteuerungdes Aufnahmegerätes ermöglichen
- detailliertere Informationen in den Sendungsbeschreibungen haben

Schau mal unter TVTV.de im Shop nach, was dort für dieses Abo ohne Geräte verlangt wird.

MB-Berlin

[Hulupaz]

Tut mir leid, das ist ein blöder Vergleich... Ich sehe bei dem EPG von tvtv nicht, dass er besonders aufbereit oder wertvoll wäre. Das "kostenlose" EPG von meinem Sony-Fernseher ist jedenfalls deutlich besser...

Ja, der EPG von tvtv ist definitiv nicht allzu prickelnd. Die Texte und Erlaeuterungen sind abgeschnitten. Oft fehlen partielle Informationen oder es sind senderspezifisch wieder Ausfaelle im EPG (das Programm von einzelnen Sendern laedt garnicht oder kommt bruchstueckchenweise an). Dafuer, dass der Humax 9900C das 2 Mal am Tag macht, ist die Leistung miserabel. Wenn es nach mir ginge, sollte der Receiver einmal am Tag den EPG laden und dann auch nur zu einer von mir vorgegebenen Zeit. Zur Frage vom Threadersteller: IIRC ist es nicht moeglich, die Datenabfrage auszuschalten, ergo musst Du wohl mit den Aufnahmeabrissen leben. Mein Humax macht das aber nicht, sobald ich das Geraet einschalte, wird auch kein EPG mehr geladen. Wie sich dies im Moment der Aufnahme verhaelt, weiss ich nicht - das hatte ich noch nie.