Digitaler Kabelanschluss?

[F4UST]

Hallo,

ich hatte vor ca. 1 Monat bei KD Internet und Telefon bestellt. Das wurde mir dann auch Mitte August eingerichtet und seitdem kann ich es auch nutzen. Nun habe ich Post von KD bekommen in dem steht, dass ich auch noch einen digitalen Kabelanschluss bestellt hätte. Auch eine Auftragsbestätigung ist dabei.

Das Problem ist nun, dass ich soetwas natürlich überhaupt nicht bestellt habe. Selbst dass Internet habe ich nur für meine Mutter bestellt (aber auf meinem Namen) und sie hat einen analogen Kabelanschluss.

Die Frage ist, warum die mir soetwas überhaupt zusenden und wo ich den Widerruf hinsenden muss. Im Widerrufsschreiben steht:

Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG
Retourenannahme
Thomas-Esser-Straße 33
53879 Euskirchen

Ist das die richtige Adresse, weil Retourenannahme klingt eher nach Rücksendung von Waren und nicht eines Widerrufsschreibens.

Gruß

F4UST


Edit: Ich möchte auch gleich Fragen, an welche Adresse man die Kündigung des Sicherheitspaketes richten muss.

[EdeVau]

Wer des Lesens mächtig ist, der
erkennt, dass dies hier nicht die Rubrik für digitale Kabelanschlüsse ist und
findet die richtige Adressen in den Auftragsbestätigungen.

[F4UST]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Nun weis ich endlich die richtige Anschrift.

Es handelt sich meiner Meinung nach um das richtige Unterforum. Schließlich bestellte ich nur Internet und Telefon und keinen digitalen Kabelanschluss. Dennoch schickt mir KD dafür eine Auftragsbestätigung. Somit ist der digitale Kabelanschluss in einem ganz anderen Kontext zu sehen.

Mir ist ja nur wichtig zu erfahren, ob jemad schon ähnliche Erfahrungen machen musste oder ob ein digitaler Kabelanschluss zwingend notwendig ist, um Internet und Telefon nutzen zu können.

Gruß

F4UST

[RcRaCk2k]

Ich möchte auch gleich Fragen, an welche Adresse man die Kündigung des Sicherheitspaketes richten muss.

Einfach per eMail an kundenservice@KabelDeutschland.de schicken.

Das mit Kabel-Digital konnte man während der Online-Bestellung anwählen. Somit bekommt man Kabel-Digital für 3 Monate zum Testen kostenlos. Du musst binnen der Testzeit kündigen, sonst ist der Digital-Vertrag für 12 Monate gültig.

PS: Wenn du gar kein TV haben willst. Dann musst du auch den TV-Kabel-Anschluss kündigen, denn Kabel-Digital + Analog-TV sind zwei paar Schuhe. Analog-TV kostet 16,90 EUR pro Monat, Kabel-Digital ist kostenlos dabei.

[Kabelmensch]

Das mit Kabel-Digital konnte man während der Online-Bestellung anwählen. Somit bekommt man Kabel-Digital für 3 Monate zum Testen kostenlos. Du musst binnen der Testzeit kündigen, sonst ist der Digital-Vertrag für 12 Monate gültig.

Das scheint mir eher in der Passage aus dem OP begründet: : "Selbst dass Internet habe ich nur für meine Mutter bestellt (aber auf meinem Namen) und sie hat einen analogen Kabelanschluss." Du siehst den "Stolperstein"?

[Scraby]

ich hatte vor ca. 1 Monat bei KD Internet und Telefon bestellt. Das wurde mir dann auch Mitte August eingerichtet und seitdem kann ich es auch nutzen. Nun habe ich Post von KD bekommen in dem steht, dass ich auch noch einen digitalen Kabelanschluss bestellt hätte. Auch eine Auftragsbestätigung ist dabei.

Das Problem ist nun, dass ich soetwas natürlich überhaupt nicht bestellt habe. Selbst dass Internet habe ich nur für meine Mutter bestellt (aber auf meinem Namen) und sie hat einen analogen Kabelanschluss.

Also ein Kabelanschluss ist nicht zwingend notwendig. Wenn kein Vertrag gewünscht wird, setzt der Techniker einen Sperrfilter. Bei der Installation werdet ihr das nicht gewünscht haben. Also gab der Techniker die Rückmeldung "kein Filter gesetzt Kunde will fernsehen"

Kabel Deutschland prüft nun nach der Technikerrückmeldung ob auf deinen Namen ein Kabelanschluss läuft und stellt fest, dass dies nicht der Fall ist. Da du dem Techniker gegenüber geäußert hast, dass du fernsehen willst wurde nachträglich der Kabelanschluss erfasst. Widerruf das Ganze und teil die Kundennummer von deiner Mutter mit, sonst kommt erneut ein Techniker um einen Sperrfilter zu setzen

[RcRaCk2k]

Du siehst den "Stolperstein"?

Upps, irgendwie überlesen

So ist das Ganze natürlich eine saudumme Konstellation
Welcher vernünftige Mensch bestellt auch für seine Eltern auf seinem Namen Internet?

[VBE-Berlin]

Welcher vernünftige Mensch bestellt auch für seine Eltern auf seinem Namen Internet?

Verschiedene Namen gibt es schon öfter.
Ist auch absolut kein Problem. Nur muss es bei derVertragsanalge berücksichtigt werden.
Wenn man den anderen Vertragsnehmer nicht angibt, kommt es zwangsläufig zu Problemen.

MB-Berlin