KD Internet&Fon - Web-Pack & Sicherheitspaket kündigen ???

[tecfreak]

Hallo,

ich habe vor knapp einem Monat Kabel Internet&Fon bestellt. Dabei bekommt man ja irgend so ein Sicherheitspaket und ein Web-/Homepage-Paket welche man bei der Bestellung garnicht erst abwählen kann. Das zeigt schon mal was für ein Saftladen KD eigentlich ist. Leider hatte ich keine Möglichkeit einen anderen Anbieter zu wählen, da mein Telefonanschluss für die Leitung die ich beruflich nutze belegt ist. Blieb mir also nur noch KD.

Nun würde ich gerne wissen, wie die beiden o.g. Zusatzoptionen die ich garnicht wollte zu kündigen sind, so dass keine zusätzlichen Kosten in Zukunft auf mich zukommen.

Kann man das auch per Mail machen und wie sollte die Kündigung aussehen? Hat jemand evtl. eine Vorlage parat?


Danke!


Gruß
tec

[VBE-Berlin]

Das zeigt schon mal was für ein Saftladen KD eigentlich ist.

Warum buchst du denn dort?

Leider hatte ich keine Möglichkeit einen anderen Anbieter zu wählen, da mein Telefonanschluss für die Leitung die ich beruflich nutze belegt ist.

Selbstverständlich sind auch mehrere getrennte Anschlüsse in einer Wohnung möglich.

MB-Berlin

[Silverio]

Das Sicherheitspaket einfach mit Mail an KD (oder entsprechende Kontaktnachricht im Kundencenter) kündigen. Bei mir hat das gereicht. Ich habe darin um Bestätigung per mail gebeten, das hat KD auch gemacht.
Das Web-/Homepagepaket muss nicht gekündigt werden. Das würde erst aktiv, falls man sich das einrichtet im Kundencenter.

Selbstverständlich sind auch mehrere getrennte Anschlüsse in einer Wohnung möglich.

Ja bei KD schon, vielleicht musste KD her, weil der Telefonanschluss schon belegt ist.

[VBE-Berlin]

Ja bei KD schon, vielleicht musste KD her, weil der Telefonanschluss schon belegt ist.

Auch über die Telekom kann man mehrere Anschlüsse bekommen.
Ich kenne mehrere solcher Fälle.

MB-Berlin

[tecfreak]

Also in meine Wohnung führt nur eine Kupferdoppelader. Diese ist mit einem SDSL Anschluss belegt (beruflich).
Für eine weitere Doppelader bräuchte ich die Genehmigung vom Vermieter, die ich jedoch nicht bekam als der Telekom Techniker vor ein paar jahren da war um eine zweite Telefondose zu installieren. Es wurde nur die vorhandene Dose durch eine neue erstezt und das wars. daher keine Möglichkeit hier über die Telefonleitung einen weiteren Anschluss legen zu lassen.


Ich werde dann heute Abend versuchen übers Kundenportal das Sicherheitspaket zu kündigen.

Ihr seid euch auch sicher, dass das Homepage-paket nicht gekündigt werden muss, solange man es im Kundenportal nicht aktiviert? Wollen die wirklich kein Geld von mir nach ablauf der ersten 12 Monate?


Danke!

gruß
tec

[Scraby]

Ja das musst du nicht kündigen, wenn du es nicht aktivierst. Du musst für die Kündigung des Sicherheitspakets nicht unbedingt ins Kundencenter. Ne Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de reicht völlig aus. Kundennummer und nen Zweizeiler zur Kündigung und fertig.