Keine KD Programme

[S.T.]

Hallo,

wir haben folgendes Problem.

Waren bisher Kunden von Sky und sind nun zu Kabel Deutschland gewechselt.
Haben nun unseren Reciever bekommen (Sagemcom RCI88-320 KDG). Alles angeschlossen und los gehts. Jedoch
geht das Teil bei der Sendersuche nur bis 38%. Findet alle normalen Programme, aber keine Programme von Kabel Deutschland die in unserem
gebuchten Paket drin sind. Was ist da los? Haben schon x mal bei KD angerufen, und da kann uns auch keiner wirklich helfen.
Zur Info: Ist ein Mehrfamilienhaus, der Anschluß ist eine Mischung aus Sat und Kabel (Auf dem Dach ist eine Schüssel, und wird umgespeisst in Kabel). Sky
hatten wir auch für Kabelempfang und es hat Problemlos funktioniert.
Jetzt dachte ich das vielleicht jemand von Euch eine Idee hätte, was das Problem sein könnte.
Haben schon ein Austauschgerät bekommen, und da ist das gleiche Problem.

Vielen Dank

S.T.


Er findet nur 89 TV Sender und 10 Radio Sender!!!!

[exkarlibua]

Hallo,

wir haben folgendes Problem.

Waren bisher Kunden von Sky und sind nun zu Kabel Deutschland gewechselt.
Haben nun unseren Reciever bekommen (Sagemcom RCI88-320 KDG). Alles angeschlossen und los gehts. Jedoch
geht das Teil bei der Sendersuche nur bis 38%. Findet alle normalen Programme, aber keine Programme von Kabel Deutschland die in unserem
gebuchten Paket drin sind. Was ist da los? Haben schon x mal bei KD angerufen, und da kann uns auch keiner wirklich helfen.
Zur Info: Ist ein Mehrfamilienhaus, der Anschluß ist eine Mischung aus Sat und Kabel (Auf dem Dach ist eine Schüssel, und wird umgespeisst in Kabel). Sky
hatten wir auch für Kabelempfang und es hat Problemlos funktioniert.
Jetzt dachte ich das vielleicht jemand von Euch eine Idee hätte, was das Problem sein könnte.
Haben schon ein Austauschgerät bekommen, und da ist das gleiche Problem.

Vielen Dank

S.T.


Er findet nur 89 TV Sender und 10 Radio Sender!!!!

Das werden genau DIE Sender sein, die tatsächlich eingespeist werden.
Wenn ihr sowas habt: " der Anschluß ist eine Mischung aus Sat und Kabel (Auf dem Dach ist eine Schüssel, und wird umgespeisst in Kabel)", dann hat das nichts mit KDG zu tun. Das ist eine private Hausverteilung. Da ist es kein Wunder, dass bei KD keiner wirklich helfen konnte.
Obwohl so schlau, dass euer Haus gar nicht angeschlossen ist hätte irgendjemand an der Hotline eigentlich schon sein können.

[weihnachtsmann]

naja, wenn das haus nich angeschlossen ist, wieso dürfen/werden dann verträge in diesem haus verkauft/abgeschlossen ?

auf sowas "dummes" kommt man halt nicht gleich ^^

[VBE-Berlin]

naja, wenn das haus nich angeschlossen ist, wieso dürfen/werden dann verträge in diesem haus verkauft/abgeschlossen ?

Wenn im Keller ein Hausübergabepunkt ist, dann kann ein Vertragabgeschlossen werden.
Wie das Signal in die Wohnung kommt, ist laut AGB das Problem desjenigen, der Kabel haben will, es sei denn, es wird der Installationsservice für 99 'Euro mit gebucht.

MB-Berlin

PS: Der Vertrag ist trotzdem rechtswirksam!!!
Sollte er also im Handel abgeschlossen sein: Pech!
Sollte er Online oder per Telefon abgeschlossen sein: Widerruf!!!
Über Medienberater schließe ich mal aus, die hätten den Quatsch, da nicht realisierbar, gar nicht aufgenommen.