Seltsame Störung KEIN Telefon u. Internet/DIGI-TV gestört

[Krako]

Moin zusammen!

Seit August bin ich Kabel Deutschland Kunde. Mittlerweile bereue ich es.
Nach bereits 4 Totalausfällen, die sich nach einiger Zeit bzw. durch kurzes Trennen der Hardware wieder beheben liessen, geht seit gestern Abend gar nichts mehr.

AN dem THOMSON Modem blinken Internet und PC Link langsam, gleichzeitig vor sich hin.,

Internet und Telefon sind tot.
Analog TV hat ein schlechtes Bild,
Digital TV geht nur teilweise.
Bei "Das Erste" und zahlreiche Dritte Programme wie MDR, NDR, rbb, BR, WDR, SWR und HR
kommt die Meldung " Der Kanal ist verschlüsselt oder nicht verfügbar".
Was ist da los?
Angeblich kommt Montag ein Techniker. Nébenbei hatte ich noch nie eine so unfreundliche und Patzige
Hotlinemitarbeiterin am Telefon wie heute Morgen bei Kabel Deutschland.

Standort des Anschlusses: Halstenbek, Landkreis Pinneberg

[koaschten]

Welchen Status meldet dir denn das Thomson Modem unter http://192.168.100.1/CmState.htm ?

[Silverio]

Keinen, da ich ein Motorola-Modem habe...

Was steht denn da drin? Ist das die Werteübersicht bei Thomson?

[Krako]

Hier habe ich mal den Status "Copygepasted"
Also mir sagt das nix... Freue mich aber über Feedback

Basic LAN
RF Parameters
Downstream
Frequency Power -3.5 dBmV (56.5 dBuV)
Signal to Noise Ratio 35 dB Modulation QAM256
Upstream
Frequency Power 43.7 dBmV(103.7 dBuV)
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16

Status
System uptime 0 days 01h:19m:46s
Computers detected 1
CM Status Upstream Parameters Acquired
WAN Isolation OFF
Time and Date --- --- -- --:--:-- ----

Interface Parameters
Interface Name :
Provisioned Enabled State Up
Speed 100 Mbps MAC address 00-10-95-ff-ff-fe

Hardware Info
System
HW Revision 1.0. VENDOR Thomson
BOOT Revision 2.1.7dm SW Revision ST89.49.04
MODEL THG540 Software Version ST89.49.04
Serial Number 00912849504975
MTA Hardware Information
Mta Serial Number 009128xxxxxxxxxxxx
Software Build and Revisions
Firmware Name THG540K-89.49.04-100401-S-1D1.bin
Firmware Build Time 17:13:15 Thu Apr 01 2010
Cm State


CM State Upstream Parameters Acquired
Docsis-Downstream Scanning Complete
Docsis-Ranging In Progress
Docsis-DHCP ----
Docsis-TFTP ----
Docsis-Data Reg Complete ----
Telephony-DHCP ---
Telephony-Security ---
Telephony-TFTP ---
Telephony-Reg with Call Server ---
Telephony-Reg Complete ---
Line 1 State ---
Line 2 State ---
Initial Scan : To speed up the modem's first time startup, enter DS frequency and/or US channel ID here
Initial DS frequency: Upstream Channel ID:

[koaschten]

Keinen, da ich ein Motorola-Modem habe...

Ha Ha

Was steht denn da drin? Ist das die Werteübersicht bei Thomson?

Code: Alles auswählen

CM State	Operational
Docsis-Downstream Scanning	Complete
Docsis-Ranging	Complete
Docsis-DHCP	Complete
Docsis-TFTP	Complete
Docsis-Data Reg Complete	Complete
Telephony-DHCP	Complete
Telephony-Security	Complete
Telephony-TFTP	Complete
Telephony-Reg with Call Server	Complete
Telephony-Reg Complete	Complete
Line 1 State 	on-hook
Line 2 State 	on-hook

So sieht das normal aus, wobei oben bei CM State steht was das Modem gerade versucht zu tun wenn es reseted wurde (F5 drücken macht spass)

edit:
@krako da scheint definitiv ne Störung aufm Kabel zu sein, der Techniker Besuch sieht da gerechtfertigt aus, da das Modem wie es scheint nichtmal auf Down/Upstream Kanäle syncen kann.

[Silverio]

Ja, so ähnlich siehts bei mir auch aus:

Code: Alles auswählen

DOCSIS Downstream Channel Acquisition 	Done
DOCSIS Ranging 	Done
Establish IP Connectivity using DHCP 	Done
Establish Time Of Day 	Done
Transfer Operational Parameters through TFTP 	Done
Register Connection 	Done
Cable Modem Status 	Operational
Initialize Baseline Privacy 	Done

Standby Mode 	OFF
Current Time and Date 	Feb 12 2011 16:07:03
System Up Time 	4 days 13h:53m:13s

Edit: Sorry, ich habe diesen und den Thread unterhalb der sich um Modemwerte dreht, durcheinandergebracht...
Deswegen meine Verwunderung, was ich mit dem Modem State soll...

[Krako]

Danke erstmal. Jetzt hab´ ich beim rumsurfen noch die Möglichkeit eines Modem Resets entdeckt.
kann dann wohl auch nix bringen, oder?!?
Und noch was, mich macht ja auch der Teilweise Ausfall der Programme stutzig. Als würde da ein Frequenzbereich fehlen, auf dem die Programme und das In Internet liegen.
Bei meiner Anlage ist zwischen dem Übergabepunkt noch ein Verstärker geschaltet. Nur zur Info...

[Silverio]

Wohl eher nicht, wenn auch der TV-Empfang schlecht ist...
Was sein kann und schwer zu finden: Eine Störung am Koax-Kabel im Haus. Also der typische Wackelkontakt in der Dose oder am Verteiler/Verstärker.
Was auch noch inhouse sein könnte: Der BK-Verstärker spielt gerade verrückt. Vielleicht den mal kurz vom Strom trennen und dann wieder einstecken?
Alles andere muss man wohl KD überlassen. Gibts denn Nachbarn die das gleiche Problem haben?

[Krako]

Heute Morgen war der Techniker da. Auf der Leitung kommt "kaum was an".
Es langt gerade noch für Analog TV. Eine andere Familie in unserer Strasse ist wohl auch betroffen.
Jetz wird in den nächsten Tagen ein Sprinter mit Schweriner Kennzeichen auftauchen und die Strasse aufgraben.
Ich tippe mal, dass es an der Stelle ist, wo im vergangenen August die Leitung an mein Haus gelegt wurde.
Damals wurde auch die Strasse aufgegraben und von dort mit einer Abzweigung der Hausanschluss gelegt.
Da bin ich mal gespannt wie lange das dauert...

[Krako]

Seit heute Mittag funktioniert es wieder.
Techniker haben außerhalb des Hauses eine Strasse weiter "ein Teil getauscht".
Leider war ich nicht zu Hause und weiss nichts nähres.