Bestellt und shon Ärger :(

[andy01090]

Noch keine Minute mit KD gesurft und schon Probleme:
MO: über Preisfuchs KD Internet/Phone 100 bestellt
MO: gegen Abend Bestätigung von KD per Mail bekommen. Leider für den Internet/Phone 32Tarif bekommen. Direkt angerufen, MA konnte die Bestellung noch nicht gesehen. Ich soll per Mail antworten oder morgen nochmals anrufen
MO: Umgehen bei der Bestätigungsmail auf Antwort geklickt und auf den falschen Tarif aufmerksam gemacht. Zusätzlich habe ich noch die Bestätigung vom Preisfuchs reinkopiert.
DI: gegen 16 Uhr Antwort via Mail von KD, Sie benötigen noch meine Adresse...... Antwort direkt versendet
MI: Vormittag Anruf einer Münchner Firma, die im Auftrag von KD die Anschlüsse schaltet - Termin ausgemacht und angefragt ob die Bestellung für KD 100 vorliegt. Antwort: "Das kann ich nicht sehen". Termin für Donnerstag zwischen 15.30 und 18.00 ausgemacht, Techniker ruft 30 Minuten vor Ankunft an
MI: Direkt bei KD angerufen, die Bestellung steht noch auf 32, Service Mitarbeiter ändere die sofort und informiert nach eigener Aussage sofort die Technikerfirma. Ich habe auf die morgige Schaltung hingewiesen!
DO: um 17.30 noch kein Anruf, ich bin dann trotzdem schon zeitiger nach Hause gefahren. Um 18 Uhr habe ich die Technikerfirma angerufen. Mitarbeitern sagte dass der Techniker um 17.30 auf meinem Handy angerufen hat. Dem war natürlich nicht so..... Die Dame rief dann schnell einen Techniker an uns teilte mir dann mit, dass dieser in der nächsten 1/2 Stunde beim mir aufschlagen wird.
nach ca. 1 Stunde rief der Techniker bei mir an, er benötigt noch ein wenig länger.... Ich frage direkt nach dem Modem, Antwort: nein habe keiner im Auto, muss ich noch besorgen.
nach ca. 20 Minuten Anruf der Dame aus den Service Center: Wir haben nur einen Auftrag von KD über einen 32er Anschluss. Wir brauchen zuerst einen schriftlichen Auftrag von KD..........

Kann das echt nicht glauben….. 

[koaschten]

Erstmal Ruhe bewahren und die ersten zwei Zeilen korrigieren, weil so wie es da aussieht hast du 100mbit bestellt und bestätigt bekommen, später kommt er raus das du 32mbit bestätigt bekommen hast

Und dann durchatmen. Du hast doch schon alles getan was geht. Fehler bei KDG gemeldet. Die Techniker Firma weiß auch bescheid. Nun kannst du nur abwarten/nachfragen ob der Auftrag schon korrigiert wurde. Sobald das der Fall ist gibts neuen Termin der Techniker Firma.

[andy01090]

ärgelich ist das ich das schon so kommen sah. Ich habe versucht vorher alles zu lösen, gebracht hat es nichts.

Mir ist es egal ob ich den Anschluss jetzt in 1 oder 2 Wochen geschaltet bekomme, habe ja noch meinen VDSL Anschluss.

@ Gemini 2: Ich habe jetzt bis November Zeit KD zu testen, sollte mir der Anschluss nicht zusagen, dann schließe ich direkt als "Neukunde" bei 1&! erneut einen VDSL Vertrag ab.

Der sehr günstige Preis über den Preisfuchs ist für mich die billigste Möglichkeit KD zu testen.

[mÖp]

Wieso wechselst du eigentlich von VDSL zum Kabel? Ich wäre froh wenn hier VDSL liegen würde.

[ihk.]

Eventuell wegen der Kosten?!?!?

[Thyrael]

Den gemeldeten und absolut bis gar nicht hilfreichen Beitrag habe ich abgetrennt und ins Archiv verschoben.