Tarifwechsel. Was hat sich jetzt geändert?

[BuiltForEternity]

Hallo,

ich bin anfangs des Monats von Internet/Phone 6 auf Internet/Phone 32 umgestiegen.

Was war vorher:
- Habe lediglich Internet und Telefon bezahlt
- Habe per Papierrechnung gezahlt
Bei meinem Internet/Phone 6 Tarif habe ich gleich am Anfang die 2 Testpakete -Sicherheitspaket die ersten 3 Monate gratis- und -Eigene Homepage die ersten 12 Monate gratis- gekündigt

Wie sieht es jetzt aus?
- Sind die Testpakete wieder gebucht und muss ich sie wieder kündigen? -Auf der Rechnung finde ich leider nichts.-
- Muss ich meine Rechnung von April jetzt noch überweisen? -Habe die Rechnung schon nach Hause geschickt bekommen, noch nichts überwiesen und gerade eben online das Lastschiftverfahren gebucht. Es hieß: Vielen Dank für Ihren Auftrag -Umbuchung von Papierrechnung auf Lastschriftverfahren-. Zum nächsten möglichen Rechnungszyklus buchen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab. -

lg

[spooky]

Da der Rechnungszyklus schon durch ist, mußt diese Rechnung noch überweisen.
Zumindest sehe ich das so

[EdeVau]

Zumindest sehe ich das so

Ich auch.
Und die unerwünschten Nebenleistungen würde ich mal vorausschauend kündigen, ist ja kein Schaden, wenn sie nicht gebucht waren.

[BuiltForEternity]

Ok Danke schon mal. Wann wird denn bei euch das Geld vom Konto abgebucht?

Kann ich die Tarifoption per Email kündigen oder geht das nur per Post?

[Bubblegum]

- Sind die Testpakete wieder gebucht und muss ich sie wieder kündigen? -Auf der Rechnung finde ich leider nichts.-

Berücksichtigt die aktuell vorliegende Rechnung bereits die Tarifumstellung? Wenn ja, braucht nicht erneut gekündigt zu werden. Falls nicht: Schau mal im CSC nach, ob diese (wieder) vorhanden sind. Und im allergrößten Zweifel:
Schick eine E-Mail an KD (wie von EdeVau bereits geschrieben).

Kann ich die Tarifoption per Email kündigen oder geht das nur per Post?

s. o. - allerdings nicht über das Kontaktformular.

- Muss ich meine Rechnung von April jetzt noch überweisen?

Nein. Da aktuell eine neue Einzugsermächtigung erteilt wurde, wird ein aktuell offener Betrag mit angebucht. Dieser allerdings unabhängig vom kundenspezifischen Rechnungs- und Buchungslauf. Die Abbuchung wird in den nächsten Tagen erfolgen.

Wann wird denn bei euch das Geld vom Konto abgebucht?

Die Buchungstermine anderer werden Dir nicht helfen. Bei KD gibt es (10) verschiedene Buchungsläufe, die zusätzlich durch die Berechnung verbrauchsabhängiger Entgelte veränderlich sind. Wenn die Plandaten brauchst, richte eine Anfrage an KD - anhand des Zyklus kann man Dir einen Zeitrahmen angeben.


Ergänzung:
Durch die Umstellung beginnt die Mindestvertragslaufzeit (MVLZ) neu!

[spooky]

- Muss ich meine Rechnung von April jetzt noch überweisen?

Nein. Da aktuell eine neue Einzugsermächtigung erteilt wurde, wird ein aktuell offener Betrag mit angebucht. Dieser allerdings unabhängig vom kundenspezifischen Rechnungs- und Buchungslauf. Die Abbuchung wird in den nächsten Tagen erfolgen.

So schlau ist das System bei KD?
Eine Rechnung die schon per Post raus ist, mit der bitte zu überweisen wird automatisch abgebucht, obwohl zu dem Zeitpunkt noch keine Einzugsermächtigung vorlag?

[Bubblegum]

Ja - seit der Umstellung im April letzten Jahres.

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Für Abbuchungen es gibt zwei Voraussetzungen:
Das Kundenkonto darf nicht "inaktiv" sein (kein aktueller Vertrag mehr vorhanden) - liegt hier nicht vor
Die Gültigkeit der Einzugsermächtigung darf nicht "in Zukunft" liegen.

[EdeVau]

die Tarifoption per Email kündigen - am besten sofort.