Internet und Telefon 32 Rechnung zu hoch

[ItzMe]

hi,

ich habe heute meine online rechung angeguckt und habe bemerkt, dass meine Rechnung viel zu hoch ist. Ich bin noch im erstem Jahr und muss ja nur 20Euro im monat zahlen. Könnt ihr mir das bitte weiterhelfen? Ich habe kein Plan wie diese Rechnung zustande kommt.

Hier die Rechnung: http://imageshack.us/photo/my-images/98 ... ntnit.jpg/

Danke euch im Vorraus:D

[Gastanmeldung]

Der Rechnungsbetrag ist 19,90 Euro und da noch ein Guthaben (3 Freimonate?) vorhanden ist (in Höhe 59,70 Euro) weisst deine Rechnung einen Minusbetrag/Guthaben am Ende der Rechnung aus. Das heisst es wird nichts vom Konto abgebucht bis die Gutschrift aufgebraucht ist.

Gastanmeldung

[ItzMe]

ah alles klar

hab gedacht das das - zuletzt auf den Rechnungsbetrag hinweist. Hab vergessen das ich noch 3 freimonate habe^^

danke dir:D

[guenter24]

oder vereinfacht, Minusbeträge sind für den Kunden Plus

[Kunterbunter]

Vergiss nicht, das Kabel Sicherheitspaket zu kündigen, sonst steht da bald nicht mehr 0,00 dahinter.

[Hogward78]

ja, ein Guthaben kann den Kunden auch schon mal verwirren.....

[ItzMe]

danke euch allen:D

Sicherheitspaket habe ich schon gekündigt^^

[Herby]

Rechne mal damit, dass dir das Sicherheitspaket in absehbarer Zeit in Rechnung gestellt wird. Dann solltest du nachweisen können, dass du es gekündigt hast.
Wie beweisen? Das wurde in diesem Forum schon mehrfach durchgeackert.

[VBE-Berlin]

Rechne mal damit, dass dir das Sicherheitspaket in absehbarer Zeit in Rechnung gestellt wird. Dann solltest du nachweisen können, dass du es gekündigt hast.

Es wird fast immer anteilig für den Endmonat der Gratisperiode berechnet und dann auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben, so wie es auf der Kündigungsbestätigung steht.

Ansonsten geht sogar die Kündigung des Paketes per Email reibungslos.

MB-Berlin

[Herby]

Kündigung des Paketes per Email reibungslos

Dass ich nicht lache! So eine Kündigungsmail kommt bei KDG nie an...