Internetstörung im Südosten Hamburgs

[lennihh]

Moin,
ich habe seid knapp 2 Wochen einen Internetdauerausfall.
Das Modem leuchtet bei POWER, DS und US. Danach hört es auf und fängt bei DS wieder neu an.
Ein Anruf im Servicecenter brachte keine Neuigkeiten. Die wollten mich an den technischen Support weiterleiten, aber da war ich lange in der Warteschlange, bis der Servicemitarbeiter mich zu sich zurückleitete und mir sagte, dass dort voll wäre und die eine Notiz bekommen, dass sie mich anrufen sollen.

Das Gespräch war Freitag. Heute ist Montag.
Soll ich schon wieder anrufen und sagen,dass eine Störung vorliegt? Habe den Störungsassistenten auf der Seite schon benutzt.
Oder wie sollte ich vorgehen?

Gruß,
LennyHH

P.S.: Gott sei Dank geht auf Arbeit das Internet noch und ich kann die wichtigsten Dinge hier erledigen. Aber 2 Wochen ohne Internet ist doch eigentlich nicht zumutbar oder?

[HamburgerDeern]

Soll ich schon wieder anrufen und sagen,dass eine Störung vorliegt?

Ähm, wenn hier das Internet länger als 1 Tag weg wäre, würde ich im Stundentakt bei der Hotline anrufen

[seamannhh]

bringt eher nichts. immer die standard aussage. bei mir gibt's seit Gestern weder Internet noch Telefon. in diesem Monat schon 3 mal komplett Ausfall. KD wird nun gekündigt.