Kein Internet im Osten von München?

[Hount]

Hallo liebes Forum,

ich habe seit gestern den ganzen Tag kein Internet. Ist was bekannt, dass es im Osten von München (Ebersberg) eine Störung gibt?
Das Kabelmodem habe ich schon neu gestartet. Das Modem baut keine Verbindung mehr zum Internet auf.
Kabelfernsehen ist nicht betroffen.

Gruß
Hount

[RcRaCk2k]

Schon bei Kabel-Deutschland angerufen und nachgefragt, was los ist?

[Hount]

Angerufen nicht, da eine 0180-Nummer übers Handy doch ziemlich teuer ist.
Ich habe über das Kundencenter eine Störmeldung aufgegeben.

[Hount]

Wow.... Ich habe gerade gesehen, dass die jetzt ne 0800-Nr. habe. Seit wann das denn?

Also ich hab jetzt angerufen und der am Telefon hat festgestellt, dass mein Modem nicht erreichbar ist und anscheinend nur ich davon betroffen bin.
Super.... Ich hoffe nur, dass das Modem nicht im Eimer ist.
Bin ja mal gespannt, wie lange es dauert, bis sich ein Techniker meldet.

[fLoo]

Seit circa 1,5 Jahren

[Hount]

*löll* Da ich bis jetzt noch nie anrufen musste und meine Unterlagen so alt sind wie mein Anschluss (5 Jahre) konnte ich dies gestern ja nicht wissen oder?

[Hount]

So der 5. Tag ohne Internet. Bin ich gespannt, wann endlich mal ein Techniker vorbei kommt. Was ist eigentlich ein normale Reaktionszeit und ab wann ist es eine "Unverschämtheit"? Würde mich echt interessieren.

[weihnachtsmann]

naja, du darfst die "Wartezeit" erst ab dem Datum/Uhrzeit nehmen, wo du angerufen hast.

normale Fristen sind laut Vertrag 48 Stunden, aber durch jede Menge Klauseln gelten diese auch nicht immer. Gerade wenn du Freitag nen Ausfall Phone/Internet hast, tut sich meistens vor Montag gar nichts.

wenns länger als 7 Tage ( aber erst ab dem Tag zählen, wo du angerufen hast ) dauert, kriegst du ne Monatsgutschrift

das find ich ganz ordentlich

[Hount]

Na ja.... Gemeldet hab ich es am Donnerstag in der Früh.

[Hount]

Soll das ein Witz sein? Kam gerade ne SMS, dass die Störung bei mir behoben sei. Ich frage mich nur wie, da noch kein Techniker im Haus war. Die Hotline sagt auch, dass sie noch nicht auf das Modem kommen.
Sind die jetzt ganz von Sinnen oder wollen die mit dieser Augenwischerei nur die 48h Frist umgehen?
Langsam werde ich echt sauer!