starke Schwankung des DL in Mainz

[icefly]

Hallo Leute,
ich bin seit April bei KD, gebucht habe ich eine 32 mbitFlat.
Morgens sind die Werte noch nahe an den 32 Mbit aber gegen Abend geht die Leitung runter bis auf 1,6.
Jetzt habe ich mehrer Test gemacht (direkt am Modem angeschlossen) schwangt zwischen 1,6 und 3,8.
Anruf beim Service war ein Witz !!!
Geben Sie mal Ihre Kundennummer....blabla....und er legt einfach auf hat wohl einen schlechten Tag erwisch.
Nur langsam komme ich mir verarscht vor was nutzt mir ne 32 Leitung wenn ich tagsüber ne gute Verbindung habe und nicht zuhause bin.

Wie soll man da am besten vorgehen??? damit sich vielleicht was ändert.

Danke und Gruß ice

[weihnachtsmann]

anrufen, Problem schildern > wichtig, es zählen nur die Werte bei einer direkten Verkabelung zwischen PC und Kabelmodem. kein Router, kein Wlan, kein VPN oder what ever.

wenn die Leitungswerte in Ordnung sind, 3x Speedtest´s im eingeloggten Zustand im Kundenportal durchführen + Prüfliste aufüllen

Prüfliste:

https://www.kabeldeutschland.de/psource ... breite.pdf


oder man den Profis hier deine Modemwerte rein schreiben