Kabel Digital - Kein Signal

[maikemaike]

Hallo,

ich habe einen Sony Bravia KDL 37EX500 und empfange Kabel Digital über CI+ Modul mit Smartcard.
Bis vergangenen Montag konnte ich ca. 100 Programme empfangen, darunter z.B. ARD HD, ZDF HD, ARTE HD, RTL, SAT 1, Pro 7 etc.
Allerdings habe ich nicht das volle Kabel Digital Home HD Paket, sondern nur den digitalen Empfang (für 2,90 Euro/Monat):

http://www.kabeldeutschland.de/fernsehe ... pfang.html

Seit Montagabend hat der Fernseher plötzlich kein Programm mehr empfangen und gab die Fehlermeldung "Kein Signal".
Ich habe das Antennenkabel kontrolliert, den Netzstecker gezogen, den Fernseher auf Werkseinstellung zurückgesetzt, die Smart Card über die Kabel Deutschland Hotline (angeblich) neu aktivieren lassen und auch mit dem Kundendienst von Sony telefoniert - ohne Ergebnis.

Bei einem neuen digitalen Sendersuchlauf wurden nun nur noch 17 Programme gefunden, allerdings nur ARD, ZDF und die Dritten (in mehrfacher Ausführung) - keine HD-Programme, keine Privaten, kein Arte.

Die Hotlines sind überfragt, Kabel Deutschland sagt, es läge am Gerät. Sony bietet an, in 2 Wochen einen Techniker zu schicken - allerdings glaube ich, dass es am CI+ Modul, der Smartcard oder möglicherweise geänderten Sendereinstellungen bei Kabel Deutschland liegen muss.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte??

Vielen Dank schon einmal,

Maike

[VBE-Berlin]

allerdings glaube ich, dass es am CI+ Modul, der Smartcard oder möglicherweise geänderten Sendereinstellungen bei Kabel Deutschland liegen muss.

Dein TV-Gerät müßte auf jeden Fall die Sender finden.

Wie viele Sender findet Dein TV-Gerät bei einem analogen Sendersuchlauf?

MB-Berlin

[kabelhunter]

Wird dein CI+ Modul noch vom TV erkannt ? Du kannst auch versuchen mal den manuellen Suchlauf zu nutzen . Die Frequenzen stehen in der Helpdesk .
Aber ganz allgemein klingt das nach Service .

[maikemaike]

Danke Euch für die schnelle Reaktion.

MB-Berlin: Das Gerät empfängt 23 analoge Sender, aber mehr als die Hälfte davon "Schnee". ARD, ZDF, NRD; RTL, SAT 1, 3SAT, VOX gehen.
Habe mich übrigens vertan: Digital empfange ich nur ARD und die Dritten - kein ZDF.

Kabelhunter: CI+ Modul wird erkannt, wenn man es herauszieht und erneut einsetzt.
Der manuelle Digitalsuchlauf geht bei meinem TV nur, wenn man "Antenne" statt "Kabel" gewählt hat.
Welchen Service meinst Du - Kabel Deutschland oder Sony?

Maike

[kabelhunter]

Erstmal dachte ich an Sony aber mit deinem verauschtem Analogbild doch KDG . Aber konntrolliere noch mal Deine Verkabelung ! Und Wasw sagen Deine Nachbarn ?

[VBE-Berlin]

Das Gerät empfängt 23 analoge Sender, aber mehr als die Hälfte davon "Schnee". ARD, ZDF, NRD; RTL, SAT 1, 3SAT, VOX gehen.
Habe mich übrigens vertan: Digital empfange ich nur ARD und die Dritten - kein ZDF.

Das klingt für mich so, dass die Hausanlage einen Schaden hat oder ein Kabel bei Dir in der Wohnung defekt ist.
Du bekommst nur noch die Sender, die im unteren Frequenzbereich liegen.

Da die Hausanlgae vermutlich der Hausverwaltung gehört, wäre diese der Ansprechpartner.
Sie ist Vertragspartner der KDG und muss die Störungsbeseitigung veranlassen.

MB-berlin

[Peter65]

Hallo,

ich habe einen Sony Bravia KDL 37EX500 und empfange Kabel Digital über CI+ Modul mit Smartcard.
Bis vergangenen Montag konnte ich ca. 100 Programme empfangen, darunter z.B. ARD HD, ZDF HD, ARTE HD, RTL, SAT 1, Pro 7 etc.
Maike

Bloß ca. 100 Sender?
Eigentlich müßten es über 200 TVSender sein! Und über 100 Radiosender.

Vorschlag: Zieh doch mal das CI+Modul und mach dann einen Sendersuchlauf.

Obwohl, verrauschte Analogbilder, sieht nach Empfangsproblem aus! Dann siehe MB-Berlin.

mfg peter

[Mangels]

Entferne das CI+ Modul aus dem CI-Schacht, evtl. ein Werksreset des TV-Gerätes und dann noch einmal suchen (Modul nicht einstecken). Sollte er immer noch zu wenig Kanäle finden, dann liegt die Ursache entweder irgendwo am Anschluss oder tatsächlich am Gerät. Evtl. (bei Freunden, Familie oder Nachbarn) einmal einen externen Kabelreceiver ausleihen und mit diesem einen Suchlauf machen. Je nach Resultat kann man dann eine weitere Ursache ausschliessen und sich dementsprechend einen Techniker ins Haus holen. (KDG-Techniker falls schon zu wenig Kanäle ankommen / Sony Techniker, falls das TV-Gerät die Ursache ist)

[VBE-Berlin]

Entferne das CI+ Modul aus dem CI-Schacht, evtl. ein Werksreset des TV-Gerätes und dann noch einmal suchen (Modul nicht einstecken).

Das CI+-Modul hat auch solch einen großen Einfluss auf die analogen Kanäle.

MB-Berlin

[Newty]

Das CI+-Modul hat auch solch einen großen Einfluss auf die analogen Kanäle.

Wir hatten schon TV-Modelle, die sich an den ÖR mit nem gesteckten Alphacrypt verschluckt hatten...