Bild- und Tonstörung bei sämtlichen Privatsendern

[omadave]

Guten Morgen,

seit einigen Tagen ist das Bild von den Privatsendern immer schwerer gestört und der Ton setzt oft aus. Das Bild ist verpixelt, bleibt an vielen Stellen stehen, an anderen läuft das Bild weiter und beim Umschalten auf andere Sender ist das Bild vom vorherigen Sender mit eingemischt. Die öffentlich rechtlichen Sender funktionieren jedoch Ausnahmslos ALLE ohne Probleme! Das Antennenkabel haben wir schon gewechselt, Scartkabel ebenso. Haben auch schon einen anderen Antennenanschluss benutzt, wobei wir uns aber nicht sicher sind, ob die funktioniert, da wir in einer Wohnung wohnen, die aus zwei Wohnungen zusammengelegt wurde und das wahrscheinlich ein anderer Anschluss war, der nicht mehr aktiv ist. Wohnen in einem Mietshaus mit 4 Parteien, der Vormieter und die Nachbarn sagen, sie hätten keine Probleme. Welche Schritte wären jetzt zu tun? Dose auswechseln, Kundendienst anrufen? Und wie sähe das aus, müsste Kabel Deutschland dafür aufkommen oder wir, wenn das Problem nicht in unserer Wohnung liegt und falls doch, wie teuer ist der Kundendienst bei Kabel Deutschland?
MfG

omadave

[weihnachtsmann]

schau dir mal an, wie das analoge Signal durchgeschliffen durch den Receiver aussieht und als Vergleich direkt am TV testen.

bezüglich der Kosten:


NE3 Vertrag: KDG bis zum Haus inkl. ÜP, TV und Antennenkabel, sollte es an der Dose liegen oder Kabel von Dose zur Hausanlage, macht der Techniker vor Ort Kostenvoranschlag und du entscheidest, ob ja oder nein. mutwillige Beschädigung muss grundsätzlich bezahlt werden.


NE4 Vertrag: alles umsonst bis auf mutwillige Beschädigung