Motorola Modem und D-Link Router

[hartzie]

Hallo zusammen.

Die Schwester meiner Freundin ist seit kurzem KD Kundin. Nach 4 Wochen warten auf den kostenlosen D-Link Router geht das Internet nicht. Vorher habe ich versucht einen anderen D-Link Router anzuschließen und dies ging auch nicht. Einen Laptop direkt anschließen geht ohne Probleme. Die Router habe ich zuhause getestet und sie funktionieren. Die bekommen durch das Modem auch eine IP Adresse und das Modem erreiche ich auch, kriege aber keine Verbindung. Nach 4 Stunden mit KD Service und dem D-Link service habe ich ehrlich gesagt keine Lust mehr und will eine Lösung KD ist aber zu nichts bereit und legt einfach auf.
Wie kann man bei sowas vorgehen?

Gruß Dominik

[VBE-Berlin]

Wie kann man bei sowas vorgehen?

Wenn Du bei Deinem Medienberater gebucht hast: Der richtet Dir das Teil im Normalfall in 5 Minuten wieder ein.
Bei Hotline-/Onlinebuchung: D-Link-Hotline oder PC-Service in Deiner Nähe.

Mb-Berlin

[ihk.]

Hast Du mal alle Geräte stromlos gemacht? Dann das Modem aktiviert, ein wenig warten bis sich die Lichtorgel beruhigt hat, dann den Router anschliessen, alles auf automatisch setzen (Standardeinstellung), dann Laptop anschliessen. Nun sollte es eigentlich funtionieren.