Übernimmt Kabel Deutschland beim Wechsel die Grundgebühr

[Jakl]

Hallo,

ich habe mal im Netz was gelesen, dass Kabel Deutschland bei einem Wechsel den Anschluß sofort bereit stellt, aber die Grundgebühr erst nach Ende des Altvertrags beim Altanbieter verlangt. Da gab es angeblich ein Formular, mit dem man das in die Wege leitet.
Hat da jemand Erfahrungen?? Oder einen Link, wo das beschrieben wird? Wie heißt der "Fachausdruck" für sowas??

Danke für die Hilfe,
Jakl

[VBE-Berlin]

Wie heißt der "Fachausdruck" für sowas??

Das heißt Restlaufzeitprogramm.

aber die Grundgebühr erst nach Ende des Altvertrags beim Altanbieter verlangt.

das geht für maximal 6 Monate

Da gab es angeblich ein Formular, mit dem man das in die Wege leitet.

Ein extra Formular ist mir nicht bekannt.
Da wird gleich bei Beauftragung auf das normale Bestellformular mit eingetragen.

Nachträglich KANN es gewährt werden, muss es aber nicht.
Über Onlineportale kann man es nicht mitbestellen.

Oder einen Link, wo das beschrieben wird?

Ist mir kein Link bekannt.
Alle Berater informieren Dich gerne.

MB-Berlin

[Tavros]

Hallo,
mir wurde gesagt, daß nach Erhalt der Kündigungsbestätigung des alten Anbieters, das Schreiben zusammen mit einem formlosen Schreiben an KD gesendet werden soll. Ich habe es per Mail gesendet. Unterschift auf dem Schreiben nicht vergessen.
Gesagt, tuen getan...
Da KD aber in ihrer Rechnungsstelle wohl so viel zu tun hat wurde es "vergessen".
Nach mehreren Anrufen hat man die mail "wiederentdeckt" und mir wurden 3 x Grundgebühr erstattet.
Genauso hat man die Kündigung des Sicherheitspaketes ignoriert (trotz schriftlicher Bestätigung von KD !) und es wurde nach Ablauf der drei Monate weiter berechnet.. Mal sehen was auf der nächsten Rechnung steht.
Ach so, die 50 € Bonus beim Abschluss habe ich auch noch nicht gesehen.
Fazit: Nicht locker lassen.