87463 Totalausfall seit 03.02.2012!!

[DukeWayne]

Hallo zusammen,

habe seit dem 03.02.2012 Totalausfall. Kein TV, Internet und Telefon.
Habe die Störung gleich in der Früh KD gemeldet. Techniker kam dann am Nachmittag und hat mir bestätigt, dass hier eine "regionale" Störung vorliegt.
Am Samstag wurde mir von KD bestätigt, dass ein Auftrag an eine Tiefbaufirma vergeben wurde. Bis jetzt immer noch keine Verbindung an die Außenwelt.
Heute Mittag kann ich wenigstens reagieren, da laut AGB KD 98,5% Verfügbarkeit zusichert. Werde dann fristlos kündigen und wechseln.

Ich habe kein Problem mit Störungen, die können immer vorkommen, ich habe aber ein Problem mit der Informationspolitik von KD. Die denken echt, da sitzen Vollidioten am Telefon.
Die können nicht einmal Prognosen abgeben.

Viele Grüße

[koaschten]

Können schon, dürfen aber laut Arbeitsanweisung keine abgeben.

[DukeWayne]

Dann arbeitet KD einfach nicht kundenorientiert, sondern politisch (Stichworte Aussitzen und Ehrenwort ).
Ich als Kunde wäre zufrieden wenn KD z.B: sagen würde: "Es tut uns leid, aber wir haben Probleme eine Genehmigung zum Buddeln zu erhalten und deshalb dauert es noch ca. 10 Tage."
Das kann doch jeder nachvollziehen. Langfristig rächt sich das.

[Kunterbunter]

Selbst mit Genehmigung geht zurzeit kein "Budeln". Das kann doch jeder nachvollziehen.

[DukeWayne]

Ach so, die nehmen ja Schaufeln....
Na dann

[koaschten]

DukeWayne, das Problem ist nicht das aufmachen, sondern das zumachen bei Frost. eingeschlossenes Wasser und Frost ist einfach ne Garantie für spätere Schäden... was meinst wie mich das anpisst das es bei mir vorm Haus derzeit so aussieht und das eigentlich seit Ende Oktober? https://twitter.com/#!/koaschten/status ... 16/photo/1

[DukeWayne]

Ist doch kein Problem.
Hatten bereits im Winter eine Tiefbaufirma auf unserem Grundstück (defekte Kabelmuffe Stromlieferant).
Hat genau zwei Tage gedauert. Die hatten ein Zelt dabei. Sollte also heutzutage kein Problem sein.

[DukeWayne]

Jetzt also auch in der Tagespresse:

http://www.all-in.de/nachrichten/allgae ... 60,1087100

Bin mal gespannt.....

[Kunterbunter]

Und auch Hans Ressle hatte nicht locker gelassen und immer wieder bei Kabel Deutschland angeläutet. Am Sonntagvormittag habe er von der Servicestelle verlangt, ihn zurückzurufen, wenn der Schaden behoben ist. „Ich warte immer noch.“

Völlig verständlich, denn der Schaden ist ja noch nicht behoben.

[DukeWayne]

...könnte von der Blödzeitung sein....