Umstieg auf 100 MBit nach 3 Monaten | Übers Ohr kaun

[RcRaCk2k]

Servus!

Sicherlich schon besprochen worden, aber ich möchte auf ein bestimmtes Detail anspielen.

Ich habe mir vor 3 Monaten einen neuen 32er Anschluss bestellt, weil 100 MBit noch nicht möglich war. Im Hinweis bei der Buchung von 100 MBit stand:

An Ihrer Adresse sind Geschwindigkeiten bis zu 32 Mbit/s möglich.
Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst für Internet & Telefon 32 (Details siehe rechte Box) zu entscheiden. Auch bei Ihnen werden in Kürze Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s möglich sein. Sie können dann zu jeder Zeit über unseren Kundenservice einfach und schnell zu 100 Mbit/s wechseln.

So, nun kann man im Anschluss dieser Meldung das 32 MBit Paket für 19,90 EUR (ersten 12 Monate, danach 29,90 EUR) bestellen.

Wäre 100 MBit verfügbar gewesen, wären bei Buchung von 100 MBit für die ersten 12 Monate nur 19,90 EUR und anschließen 39,90 EUR fällig gewesen.

Ich bin nun seit 3 Monaten dabei und will nun eben von 32 auf 100 upgraden - was höre ich da?

Ihr Neukundenbonus entfällt, Sie bekommen aber einen Rabatt von 15 EUR pro Monat die ersten 6 Monate. Sprich 24,90 EUR statt 39,90 EUR

Ja habe die ehre! Das nenn ich doch mal echt über's Ohr kaun

[koaschten]

Och Michael
Wieso hast ned 3 Monate Alice gemacht? Gerade du solltest doch von der Problematik gewusst haben, liest hier doch genug mit...

[Thyrael]

Das mein ich aber auch.

[ThorstenD]

HI,

beschwere dich schriftlich, brachte bei mir den Erfolg.
Hatte meinen Vertrag im August 2011 verlängert, da gab es keine 100Mbit...
Nun gab es sie, nach mehreren Telefonaten und dann erst eMails wurde alles zu meiner Zufriedenheit umgestellt.
Vertragslaufzeit beginnt nun von vorne, zahle die ersten 12 Monate 19,90€ plus 5€ für die HomeBox 2 (mit der ich nicht zufrieden bin).
Die Modemtauschgebühr wurde bzw wird (bekam noch keine Abrechnung) gutgeschrieben!


Thorsten

[VBE-Berlin]

Ich bin nun seit 3 Monaten dabei und will nun eben von 32 auf 100 upgraden - was höre ich da?

Ihr Neukundenbonus entfällt, Sie bekommen aber einen Rabatt von 15 EUR pro Monat die ersten 6 Monate. Sprich 24,90 EUR statt 39,90 EUR

Das hätte Dir aber jeder Medienberater bei der Beratung erzählt

MB-Berlin

[steve0564]

Was ich denke gemeint ist, ist dass erst zu 32 von KD geraten wird, allerdings natürlich ohne den Wegfall bei späterem Umstieg auf 100 auch nur ansatzweise zu erwähnen.
Man könnte meinen, dass hätte Methode!

[Anudeath]

Promo gibts nun mal nur auf den Neuvertrag...wird der geändert ist die Promo futsch...ist aber bei allen Änderungen am Hauptprodukt so.

btw: die Bestandkundenaktion für IP100 ist 6 Monate 29,90€ und danach 39,90€

[Mark3Dfx]

Waren das nicht 32,90€ anstatt 39,90€?

[Anudeath]

war mal
alt: 12 Monate 32,90€ danach 39,90€
neu: 6 Monate 29,90€ danach 39,90€

[Thyrael]

Joops, ich zahl noch die alte Variante.