Kundenservice unseriös....

[alexbeijing]

Hallo,

der KD Kundenservice ist wirklich unseriös und ich kann nur warnen.

Mein bestehendes KD Komfort HD Paket lief ursprünglich noch bis zum 24.6.2012. Dieses wollte ich ursprünglich kündigen, um den Sagemcom Receiver loszuwerden (habe mittlerweile ein SKY Abo mit Humax abgeschlossen) und im Anschluss ein neues Abo über Kabel Premium HD abzuschliessen.

Bis zum Vertragsablauf wollte ich aber gerne Privat HD haben und habe dieses vor 10 Tagen dazugebucht. Ergänzend sei erwähnt, dass ich den KD Mitarbeiter, der die Erweiterung veranliess, darüber informierte, dass ich meinen Vertrag zum 24.6.2012 kündigen wollte; dieser sagte aber nichts weiter.

Als ich nun meine Kündigung veranlassen wollte, wurde ich gestern darauf hingewiesen, dass mein Vertrag aufgrund der Vertragsergänzung mit Privat HD nunmehr bis zum 5.3.2013 läuft und eine vorherige Kündigung nicht möglich sei.

Ich empfinde es als eine Unverschämtheit, hier nicht umfassend aufgeklärt worden zu sein.

[Newty]

Ich empfinde es als eine Unverschämtheit, hier nicht umfassend aufgeklärt worden zu sein.

Dann kläre ich dich nun darüber auf, dass du die Vertragsänderung binnen 14 Tagen widerrufen kannst.

[Peter65]

Ich empfinde es als eine Unverschämtheit, hier nicht umfassend aufgeklärt worden zu sein.

Warum wird immer "hier" geschrieben, wenn der KD-Kundenservice gemeint ist

mfg peter

[twen-fm]

Weil der TE denkt, das dieses Forum der KDG gehören würde...

[Peter65]

Den Verdacht habe ich auch, nur, oben drüber steht:

Inoffizielles Kabel Deutschland-Forum

mfg peter

[Peter65]

Oder der TE hat sich einfach nur falsch ausgedrückt.

mfg peter

[Beatmaster]

Oder der TE hat sich einfach nur falsch ausgedrückt.

mfg peter

Das glaube ich auch, da ich so rauslese.

[spooky]

Man Leute..
er meint damit dass er beim Telefonat nicht aufgeklärt wurde.. das ist mit hier gemeint.

An den TE:
Du hast aber doch noch was schriftliches bekommen oder?

[Beatmaster]

Außerdem steht es hier http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... vat_HD.pdf das sich bei zubuchung, der Vertrag um 12 Monate sich verlängert.

[weihnachtsmann]

Außerdem steht es hier http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... vat_HD.pdf das sich bei zubuchung, der Vertrag um 12 Monate sich verlängert.

jap, erst nicht lesen und sich dann aber beschweren...