Kosten für Tarif stimmen eventuell nicht?

[Kabelfuzzi]

Hallo,

seit ein paar Tagen bin ich bei Kabel Deutschland mit 100Mbit und Telefon. Ich hatte das Angebot mit den 19,90 Euro geordert. Nun sehe ich im Kundencenter das dort bei meinem Tarif steht 39,90 Euro.

Ist das normal? Ziehen die das erst auf der Rechnung ab als Rabatt oder so? Oder muss ich da schon wieder anrufen?

Wäre nett wenn mich da jemand aufklären könnte.

[dbpdw]

Das ist normal. Ist hier auch so. Vom Konto werden dir aber nur die 19,90 € abgebucht.

[Anudeath]

Hallo,

seit ein paar Tagen bin ich bei Kabel Deutschland mit 100Mbit und Telefon. Ich hatte das Angebot mit den 19,90 Euro geordert. Nun sehe ich im Kundencenter das dort bei meinem Tarif steht 39,90 Euro.

Ist das normal? Ziehen die das erst auf der Rechnung ab als Rabatt oder so? Oder muss ich da schon wieder anrufen?

Wäre nett wenn mich da jemand aufklären könnte.

In Kundenportal werden immer nur die Standardpreise lt. Preisliste angezeigt. Die jeweils gültige Promotion steht auf deiner Auftragsbestätigung.

[Kabelfuzzi]

Hallo ihr beiden,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe schon sowas geahnt und wollte eben deshalb nicht bei der Hotline anrufen. So ähnlich läuft das bei Alice eben auch.

Danke nochmal!