Kabeldeutschland Halbes jahr kostenlos??

[Big T]

moin

Ich habe mal ne frage, habe gestern bei Kabeldeutschland angerufen wegen der 100mbit Leitung und wollte mich erkundigen weil ich Wechseln will.

da mein Vertrag aber bei Vodafon noch bis....

Vodafone - Sprache Telefon flat / Vodafone-Sprach-Anschluss
Vertragslaufzeit bis: 10.02.2013

und

Vodafone - Internet flat 16000
Vertragslaufzeit bis: 22.02.2013

läuft.
Meinte die Dame zu mir das ich schon jetzt ein halbe Jahr kostenlos denn Anschluss haben kann.

naja gesagt getan habe mit ihr dann auch alle am Telefon gemacht und soll die tage ein Anruf von ein Techniker bekommen.
Nun habe ich aber die bedenken das ich dann doch kein halbes Jahr bekomme und mir dann noch extra kosten zu mein jetzigen Vertrag dazu kommen, denn zum verschenken hat doch keiner was oder?

Was denkt ihr... gibt es echt bei KD ein halbes Jahr kostenlos??

[Kunterbunter]

Ja. Das Suchwort heißt Restlaufzeitprogramm.

[Big T]

wow war ja schnell die Antwort, ich danke dir dann kann ich mich ja freuen auf den Anruf vom Techniker der laut aussage der Dame kommende Woche sein soll.

Wie sind deine/eure Erfahrungen wie lange braucht der Techniker bis er bei ein ist und alles läuft?

Wäre echt Perfekt wenn es alles kommende Woche über die Bühne geht da ich noch Urlaub habe.

[Kunterbunter]

Die Erfahrungen sind sehr unterschiedlich und der Techniker braucht einen Tag bis einen Monat. Steht alles hier im Forum.

[ThorKonnat]

Vergiß aber nicht, die Kündigungsbestätigung von Vodafone an KDG zu schicken, da sonst keine Gutschrift erfolgt.

[Big T]

da bin ich noch mal... habe eben mit KD gesprochen, und die haben gesagt das sie mich nicht in ihren Daten habe und wir das noch mal aufnehmen können.

Nun ja dann alles noch mal, aber nun heißt es es gibt nicht ein halbes Jahr sondern nur drei Monate Restlaufzeitprogramm kennen die sich nicht bei sich selber aus??

[derhil]

Also, bei mir lief das so ab (Erfahrungsbericht):

- TV bestellt
- Anruf von KDG bekommen zwecks Internet & Telefon / Hinweis meinerseits auf bestehenden Vertrag - kein Problem, Restlaufzeitprogramm
- Anschluß wurde installiert
- erste Rechnung ohne Gutschrift bekommen
- Kündigungsbestätigung des vorherigen Anbieters per E-Mail geschickt
- Gutschrift für 6 Monate bekommen

Screenshot Kundenportal

[Big T]

ok danke werde da gleich noch mal anrufen.

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So nun habe ich da noch mal angerufen.

Jetzt brauch ich die Genehmigung von der Hausverwaltung das ich ein Anschluss überhaupt bekomme darf, obwohl ich Eigentümer der Wohnung bin und wir hier schon im Haus welche hatten die ein Anschluss für Internet und Telefon von Kabeldeutschland hatten.

Die Hardware ist also schon im Keller vorhanden.... Das ist doch ein Witz.

[Anudeath]

ok danke werde da gleich noch mal anrufen.

Bringt nix, da die Neukundenhotline nur bei Outbound-Aktionen 6 Monate Restlaufzeit Aktion anbieten dürfen. Wenn du jetzt wieder die Neukundenhotline anrufst gibts wieder nur max. 3 Freimonate.

richtiger WEG:
Entweder du bestellst bei einem Medienberater oder du nutzt die Bestandskundenhotline unter 0800 27 87 000, Auswahlziffer 4 und bestellst dort. Der eigentliche Kundenservice hat die Möglichkeit die 6 Monate Restlaufzeit zu buchen.

Vorab solltest du dennoch prüfen lassen, ob nicht bereits ein Auftrag vorliegt. Die Mitarbeiter der Bestandkundenhotline haben mehr Möglichkeiten zu schauen, als die Neukundenhotline!

Nicht das dann 2 Aufträge parallel laufen

[Big T]

6Monate soll ich dann doch bekommen wenn das alles durch ist.

ok danke werde da gleich noch mal anrufen.

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So nun habe ich da noch mal angerufen.

Jetzt brauch ich die Genehmigung von der Hausverwaltung das ich ein Anschluss überhaupt bekomme darf, obwohl ich Eigentümer der Wohnung bin und wir hier schon im Haus welche hatten die ein Anschluss für Internet und Telefon von Kabeldeutschland hatten.

Die Hardware ist also schon im Keller vorhanden.... Das ist doch ein Witz.

PS

laut der Dame ist da nur ein Vertrag im PC bei denen denn ich heute abgeschlossen habe aber der läuft noch unter der Abteilung für Bestellungen untervorbehalt. ach ne KD.Nr: habe ich nun auch bekommen.