Privat HD mit Kabelanschluß HD nicht möglich!?

[Wummenizer1]

Hallo zusammen,

ihr müsst mir bei einem Problem helfen.

Ich bin vor kurzem Umgezogen und hatte ca. 2 Jahre lang einen digitalen TV Anschluß von KD für 2,90€ über die Hausverwaltung. Hardware: Humax PR-HD 2000. Auf der Smartcard von KD lief zusätzlich noch SKY.

Ich habe jetzt einen Einzelnutzervertrag, Kabelanschluß HD für 18,90€ und bezahle zusätzlich noch die 2,90€. (Müssen die 2,90€ überhaupt noch gezahlt werden?)
Nun zu meinen Problem.

Die privaten HD Sender kann ich nicht empfangen. Nach einem längeren Telefonat mit der Hotline wurde mir erklärt, dass ich diese mit meinem Receiver und meiner Smartcard nicht nutzen kann, da beides auf den "Vertrag" (ich glaube der Wortlaut war "digitale Komponente") für 2,90 gebucht wäre. Ich bräuchte laut Aussage der Hotline einen neuen Reciever und eine neue Smartcard, da es nicht möglich wäre alles meine vorhandene Smartcard zu buchen.

Das kann ich mir einfach nicht vorstellen.

Vielen Dank für eure Hilfe

[Kunterbunter]

Ich kann mir auch nicht vorstellen, wie das über Internet, Phone und Mobile funktionieren soll.

[Thyrael]

Das fällt mir auch schwer zu glauben, ich verschieb den Thread mal. :>

[VBE-Berlin]

Kabelanschluß HD für 18,90€ und bezahle zusätzlich noch die 2,90€.

Hier ist schon der Fehler unterlaufen.
Bei diesem Umzug hätte der alte Vertrag integriert werden können.
Dann wäre sofort HDmit bei gewesen.

Eigentlich hättest Du sowieso zu dem Kabelanschluss HD Harrdware bekommen sollen.
Das ist die Hardware, die Du jetzt (kostenfrei) erhalten sollst.

Bei der derzeitigen Konstellation müßtest Du für Privat HD nochmals unnötige 3 Euro zu zahlen.

MB-Berlin

PS: Wie hast Du den Kabelanschluss gebucht? Online, Hotline...?

[Wummenizer1]

Damals habe ich den digitalen Anschluss über das Inet gebucht und für den Umzug habe ich den Umzugsservice auf der Kabel Deutschland Seite genutzt. Deshalb war ich am Anfang auch etwas baff, dass ich anstatt der 2,90€ plötzlich 18,90€ zahlen sollte. Ich habe nicht explizit den Kabelanschluss HD gebucht. Der wurde mir quasi aufs Auge gedrückt, was ja auch richtig war. Aber ich hätte ja immernoch die Möglichkeit, kostenlos den neuen Receiver + Smartcard zu bestellen?!