Nur noch Internet-Telefon 32 anstatt 100 laut KDG Spendetest

[xampps]

Guten Abend,

ich habe seit ca. 2 Wochen einen Kabel-Internt Anschluss (Kabel & Telefon 100) bei KDH (in Berlin PLZ 13359) und am Anfang hatte ich immer so um 85mbit/s. Doch heute Abend fingen die Probleme an, der Speed schwankte zwischen 8-10mbit und mal wieder zwischen 16-30mbit.

Ich machte mehre Speedtest bei Kabel-Deutscchland und bei Ihr Produkt stand bis vor 1h immer: Internet & Telefon 100, so wie es auch in meinen Vertragsdaten Online steht. Doch nun auf einmal zeigt der Speedtest von Kabel-Deutschland an, das ich Internet & Telefon 32 habe und der Speedtest kommt auch gerade so an die 30mbit/s an.

Ich habe bei Kabel-Deutschland kein Downgrade beauftragt. Die Dame vom Callcenter meint, das auch bei denen Kabel-Internet 100 hinterlegt ist und sie deswegen auch keine Störung aufnehmen kann.

Nun meine Frage wie kann das kommen? Und Kennt einer das Problem?

lg

[Thyrael]

Wenn im Kundencenter I&P 100 steht, dann hast du in der Regel auch diesen Tarif. Wenn du diese Speedtests machst, sollte der Upload um die 6000kbit liegen, nichts destotrotz würde ich auch andere Speedtests zu Rate ziehen: www.speedtest.net

Wenn der Upload deinem Vertrag entspricht gibt es anscheinend "nur" Probleme mit der Segmentauslastung, ob das ganze nur momentan oder dauerhaft so ist, kannst du mit weiteren Tests über die nächsten Tage feststellen.

[xampps]

Vielen dank erstmal für deine schnelle Antwort

Ich habe mal 2 Speedtest´s bei Speedtest.net gemacht.
Und diese ergaben folgende Werte:

Test 1:
[ externes Bild ]

Test 2:
[ externes Bild ]

Der Upload liegt bei knapp 6mbit, was ungefähr passt. Bei den KDG Speedtest wurden nur ca. 2mbit angezeigt.
Ich werde es später noch mal nachmessen. Was bedeutet eine Segmentauslastung? Und sollte diese dauerhaft sein, kann ich dagegen was unternehmen?

[Samchen]

Kabelnetze sind in mehrere Bereiche (Segmente) aufgeteilt. Und wenn zuviele in soeinem Bereich surfen, kommt eszu Engpässen!

[xampps]

ah ok, jetzt hab ich es verstanden =)
Hoffe es ist wird kein Dauerzustand.

Danke für deine Antwort.

[koaschten]

Was du probieren kannst ist die Startfrequenz des Modems ändern wenn das bei dir möglich ist. Der 100mbit Tarif nutzt immer eine Gruppe von 4 Kanälen. Die Frequenzen findest du in meiner Sig. Jeweils die niedrigste des Blocks eintragen und gucken ob nach dem Modem Reset der Speed besser ist.

Aus eigener Erfahrung und mit subjektiver Meinung kann ich sagen das bei mir die unteren Frequenzen "voller" sind -> http://www.koaschten.de/kdg/stackedcap-split.html

[xampps]

Vielen Dank für den Tipp zwecks ändern der Startfrequenz. Hab jetzt die Frequenz auf 578.000 MHz geändert und der Speed ist deutlich nach Oben gegangen.

siehe:
[ externes Bild ]

Damit kann ich leben Wenn es in diesen Bereich bleibt.