Upstream ständig bei 117dbµV

[mikekd]

Hallo, habe keinen Verstärker. Wo kann dann der zu hohe Upstreampegel eingestellt werden? Der Service bei KD ist wie gewohnt eine Schande, die vorgefertigten Masken gestatten kaum eine sinnvolle Frage, die kostenpflichtige Hotline ist eine Zumutung, bei der technischen Hotline keine Chance.
Gruß Mike

[VBE-Berlin]

Wo kann dann der zu hohe Upstreampegel eingestellt werden?

Am Verstärker, den Du nicht hast.

die kostenpflichtige Hotline ist eine Zumutung

Kabel Deutschland hat für diese Art der Störung keine kostenpflichtige Hotline.
wen probierst Du da anzurufen?

bei der technischen Hotline keine Chance.

Die Hotline ist rund um die Uhr besetzt.
Da Du online kommst, kannst Du die Störung auch auf der homepage online melden.

MB-Berlin

[Kunterbunter]

Dann gibt es auch noch Fax und Brief. Da kannst du dich dann auslassen.

[mikekd]

kostenlos war bei mir früher: 0800526662
warum wollt Ihr mich verar---, als würde kd auf eine e-Mail antworten?
Z.Z. erreiche ich den Mailserver auch nicht, auch über das Kundenportal nicht
Gruß Mike

[VBE-Berlin]

kostenlos war bei mir früher: 0800526662

Stimmt auch fast: 0800 - 52 666 25

Nochmal die Frage: Welche kostenpflichtige Nummer probierst Du die ganze Zeit??

als würde kd auf eine e-Mail antworten?

Von email hatte ich nichts geschrieben. Dauert bei Störungen auch länger, da die Emails im kaufmännischen Kundendienst ankommen.

Probiere es doch mit dem Störungsassistenten auf der Homepage.

MB-Berlin

[mikekd]

@MB-Berlin
Danke für die Korrektur der Hotline-Nummer. Bin auch dort bedient worden, der Mitarbeiter konnte mir aber nicht sagen , wie der Pegel ohne Verstärker reduziert werden könnte. Hat es weitergegeben, schaun wir mal...
Schönen Abend
Mike

[VBE-Berlin]

der Mitarbeiter konnte mir aber nicht sagen , wie der Pegel ohne Verstärker reduziert werden könnte.

Wie sollten sie das auch machen können?
Falls keine Dämpfungsglieder verbaut worden sind, ist ein Verstärker die einzige Lösung.

MB-Berlin

[mikekd]

Läßt sich denn der Rückkanal bei einem Verstärker getrennt einstellen? Ein Dämpfungsglied könnte ich selber einbauen, nur versaue ich mir natürlich den Downloadpegel und das SNR.
Interessieren würde mich noch, was ein zu hoher Upstreampegel bewirken kann? Ich liege ja 7dB über den KD-Grenzwert, bis auf wenige Probleme beim Telefon kann ich nichts negatives berichten.
Gruß Mike

[Newty]

Läßt sich denn der Rückkanal bei einem Verstärker getrennt einstellen?

Du hast dann 3 Steller am Verstärker:
Downstreamdämpfung, Downstreamschräglage und Upstreamdämpfung.

Interessieren würde mich noch, was ein zu hoher Upstreampegel bewirken kann? Ich liege ja 7dB über den KD-Grenzwert, bis auf wenige Probleme beim Telefon kann ich nichts negatives berichten.

Je extremer der Verstärker ausgeregelt wird, desto unsauberer wird das Signal. Die Folge sind fehlerhafte Pakete, die erneut gesendet werden müssen. Bei Echtzeitanwendungen kann das dann zu massiven Problemen führen

[mikekd]

@Newty
Danke, daß ein übersteuerter Verstärker Verzerrungen produziert, ist klar. Ich habe aber keinen Verstärker. Im Modem muß letztlich ja auch ein Verstärkerelement sein, was diesen Pegel erzeugt, ein Minisender, wenn man so will.
Für dieses Teil gilt natürlich das vorher gesagte. Ich hätte erwartet, daß das Modem von sich aus (FW) einen vernünftigen Pegel einstellt. Da ja mein DL-Pegel und SNR super sind, müßte nur wegen des zu hohen UL-Pegels ein Verstärker eingesetzt werden.
Gruß Mike