Geschwindigkeitsproblem Bereich 25421Pinneberg

[Sadinio]

statt der vereinbarten 32 Mbit/s entspricht die Leistung seit Wochen maximal 10 Mbit/s

Bei diversen Telefonaten wurde nur gesagt das liegt an einem Knotenpunkt und ist in den nächsten Tagen wieder störungsfrei.

Mittlerweile geht das über mindestens 12 Wochen.

Habe mich jetzt schriftlich an KD gewandt und hoffe auf eine zufriedenstellende Antwort.

Welche Möglichkeiten (ausser Kündigung) bleiben mir??
Preisminderung?

[MadRox]

also ich habe das ähnliche Problem (PLZ 22457 Schnelsen) bloß bei einer gebuchten Geschwindigkeit von 100Mbit erhalte ich gerade mal in den Zeiten 17 - 23 Uhr aller allerhöchstens so 24 MBit, meistens aber weit darunter ca- 8 - ca. 12 MBit.

Als ich bei der Hotline angerufen habe (10.10.2012) hat man mir gesagt das irgendwelche Erdarbeiten an den Kabel strecken gemacht werden müssen, und die Stadt Hamburg das noch nicht genehmigt hat, und es noch locker bis März 2013 so gehen kann. Und sie haben ein Ticket aufgemacht.....

Naja wenn man aber mal so im Forum schaut, denke ich sind es irgendwelche Segmentierungsarbeiten die nach einem Schema abgearbeitet werden... sowas wie z.B. von Süden nach Norden. Denn wieso dauert soetwas ein halbes jahr????

[Sadinio]

mir wurde gerade mitgeteilt das es an einem Verteilerkasten liegt.............
Zum Jahreswechsel soll es behoben sein.

[MadRox]

Krass, als ich eben durch unsere Strasse gefahren bin, habe ich gesehen das ein Kabel-Deutschland Transporter an der Strasse steht, und die haben die Strasse am Rand aufgebuddelt und scheinen da was zu machen.

Scheint der Typ von der Hotline doch recht gehabt zu haben mit dem aufbuddeln der Strasse usw.

Wollen mal hoffen das es dann besser wird.

[MadRox]

so, der Transporter ist aus unserer Strasse seit heute verschwunden.
Das Ticket in meinem Kundenzugang bei KD ist auch seit heute weg.

Ob da ein Zusammenhang besteht?

Also kurzum ein Speedtest gemacht und siehe da. 80 Down und 5,5 Up.

Könnte noch ein wenig besser werden, aber schauen wir mal.

[MadRox]

tja gestern Hui, und heute wieder Pfui!

[ externes Bild ]

gestern um die gleiche Uhrzeit hatte ich wenigstens so um die 80Mbit down bei einer 100´er Leitung (auch bei mehreren Messungen).
Heute wieder total mau....

[Sadinio]

ich messe zur Zeit jeden Tag , minimaler Wert 6 Mb Höchstwert 10 Mb

nochmals mit KD telefoniert : Störungen halten bis Jahresende an und sie erhalten eine Gutschrift...................


da bin ich ja mal gespannt.


da sie mir 2/3 weniger Leistung liefern wird die Gutschrift wohl in dem Bereich ausfallen.............hoffe ich für KD

[rmn18]

Naja wenn man aber mal so im Forum schaut, denke ich sind es irgendwelche Segmentierungsarbeiten die nach einem Schema abgearbeitet werden... sowas wie z.B. von Süden nach Norden. Denn wieso dauert soetwas ein halbes jahr????

Das Schema ist meist erst Großstädte,Ballungszentren usw. und dann kommt der Rest dran,irgend wo stand das mal im Forum hier,wenn nicht kann mich wer gerne korigieren

[MadRox]

Na super....

Ich heute bei KDG angerufen, und wollte mal fragen wieso das Ticket für die Speedprobleme weg ist, aber die Speedprobleme ansich nicht.
Ups. war die Antwort vom Service Desk Mitarbeiters, und schwups hatte ich das Ticket wieder.

Es ist ein regionales Problem bei Ihnen die Strasse muss aufgebaggert werden um die Leitungskapazitäten zu vergrößern.
(Ja kann gut sein, die bauen bei uns in der Strasse momentan 22 Einfamilienhäuser).

Als ich fragte bis wann das Problem behoben sei, bekam ich nur die Antwort: "Wenn es fertig ist bekommen sie eine SMS."
(nichts genaues weiß man nicht, und verbindliche Zusagen auch nicht)

Naja bleibt zu hoffen das die Aussage des vorherigen Mitarbeiters (März 2013) bestand hat.

EDIT: hier ein aktueller Speedtest
[ externes Bild ]

[MadRox]

Ein wenig zynisch klingt es schon wenn bei dem Speedtest von KDG steht "sehr gut".
Ja, ich weiß es bezieht sich nur auf den Ping. Aber damit kann ich mir nix runterladen.

[ externes Bild ]

und hier noch ein vergleichstest bei speedtest.net

[ externes Bild ]

und wenn man dann noch bei speedtest.net auf dem Bild sieht Grade C+... Aber Grade A+ bei KDG bezahlen