Die Rufnummern sind weg

[Proxi]

Hallo zusammen,
am 20.12. habe ich festgestellt, dass meine Rufnummern in der Fritzbox (7270) nicht mehr registriert sind. Somit konnte ich nicht mehr telefonieren.
In der Ereignisanzeige wurde mir ein konstanter DNS Fehler angezeigt. Habe mich nun mit der technischen Hotline von KD in Verbindung gesetzt.
Die sind mit mir die üblichen Wege, 15 sec Modem vom Strom ... etc. gegangen, haben versucht über Gerätecodes Software aufzuspielen, alles half nicht.
Man stellte nun fest, dass die Hotline nicht weiter weiss und haben einen Auftrag an "andere Techiker" rausgegeben, die mich eigendlich zurückrufen sollten,
was aber bis jetzt 22.12. 18:40 Uhr nicht passierte.
Ich war natürlich auch nicht untätig und habe mir die Anleitung bei AVM http://service.avm.de/support/de/SKB/FR ... eutschland versucht, aber ohne Erfolg. Habe die FB auf Werkseinstellung zurück gesetzt und neu gestartet, - keine Rufnummern. Nun weiss ich auch nicht weiter.
Das Internet funktioniert allerdings ohne Probleme, im vollen Umfang.

Hat eventuell noch jemand eine rettende Idee.

LG
Proxi

[koaschten]

Das Problem liegt dann seitens KDG in der Zuteilung der Nummern, das Problem ist ja bereits laut Aussage der Hotline eskaliert worden, da hilft nur warten.

[Kunterbunter]

Vorher waren die Rufnummern nur nicht mehr registriert, jetzt nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen dürften sie tatsächlich gar nicht mehr in der Fritzbox vorhanden sein. Was passiert denn, nachdem du auf "Automatisches Einrichten" geklickt hast?

[Proxi]

Es wird nur der Internetzugang mit der KD Kennung eingerichtet. Wo sich früher nach einem reset alle Daten in der FB aktualisiert haben, werden jetzt nur die Daten für den Internetzugang aktualisiert. Der DNS Bereich wird überhaupt nicht bedient.

Ich warte im übrigen jetzt den 4. Tag auf eine Reaktion der Technik, trotz mehrfacher noch freundlicher Anfrage von mir bei der Hotline, wurde mir nur mitgeteilt, dass man die Technik per Mail auf die Dringlichkeit hingewiesen habe. Freundlich sind sie ja die Hotliner da kann man nichts gegen sagen , hilft mir nur nicht weiter.

[steve0564]

Immer noch nummernlos?

[feuerteufel-thomas]

Hi,
bist du immer noch Nummernlos?

dann gehe bitte in der Box auf <Internet> dann auf <Zugangsdaten> und auf den Reiter <Anbieter-Dienste> Klicken.
Im unteren Bereich steht dann <Automatisch Einrichten>.
Dann sollten deine Rufnummern wieder zu sehen sein.


mfg
thomas

[Kunterbunter]

Hast du das jetzt in der vom TE im Erstbeitrag verlinkten Anleitung gelesen?