Hitron 92DO

[RichardH]

Hallo,
bin Neukunde bei KD. Inernet, Fernsehen und Telefon laufen super.
Nur W Lan bekomme ich nicht stabil ans laufen. Habe schon das Modem verlegt,
so dass die Funk-Verbindung "hervorragend" ist. Über LAN alles ok.
Die Kabeljungs haben gute Werte an den Dosen gemessen.
Ich war schon über WLan im Netz, also denke ich die Einstellungen passten.
Anfangs bin ich öfter rausgeflogen, jetzt geht gar nichts mehr.
Ein Rechner hängt fest am LAN Kabel, der Laptop soll halt per Funk gehen.
Ich vermute, dass das Modem einen Schaden hat. Läuft das über KD oder Hiltron?
Ich möchte mein Modem ungern erst einschicken, da Telefon und Internet über Kabel
momentan recht wichtig sind (Bewerbungen)......
Vielen Dank an Euch
Richard
(Braucht man dieses Sicherheitspaket und klappt die Kündigung per mail?)

[Silverio]

Was das Hitron angeht, weiß ich nicht genau, was da sein könnte.
Vielleicht ist es auch im Bridge-Modus aus versehen?

Was das Security-Paket angeht:
Einfach eine Mail an KD schicken, geht ja auch über so ein Kontaktformular online im Kundencenter und das Security-Paket kündigen.
Bei mir hat das problemlos funktioniert, ich bekam auch eine Bestätigungs-Rückmail.

Was ein wenig verwirrend ist:
Nach Ende der 3 Monate wird im vierten Monat wohl allermeist das Security-Paket berechnet, im darauf folgenden Monat dann aber das Geld dafür wieder rückerstattet.
KD sagt, das ginge "buchungstechnisch" nicht anders...

[Kunterbunter]

Ich vermute, dass das Modem einen Schaden hat.

Zu einer WLAN-Verbindung gehören immer zwei. Ich vermute, dass der unbekannte Laptop nicht richtig eingestellt ist. 92DO?

[mason]

WLAN Option ist aber auch gebucht?
Sonst wird das WLAN nach ein paar Tagen seitens KDG abgeschaltet.
Da kannst du einstellen, was du willst und es läuft nicht.

[VBE-Berlin]

92DO?

Ich schätze mal, dass ist sein WLAN-Netzwerk.
Die sind ja automatisch mit Hitron_xxxx ggekennzeichnet.
Was die meisten wohl hoffentlich ändern werden.

MB-Berlin

[Samchen]

Was ein wenig verwirrend ist:
Nach Ende der 3 Monate wird im vierten Monat wohl allermeist das Security-Paket berechnet, im darauf folgenden Monat dann aber das Geld dafür wieder rückerstattet.

KD sagt, das ginge "buchungstechnisch" nicht anders...

Ich hatte mein Sicherheitspaket auch per Mail gekündigt. Mir wurde aber im drittem Monat nichts berechnet!

[VBE-Berlin]

Ich hatte mein Sicherheitspaket auch per Mail gekündigt. Mir wurde aber im drittem Monat nichts berechnet!

Es wird nur dann nichts berechnet, wenn der Kündigungstermin im Monat VOR dem Rechnungsdatum liegt.
Sind die Gratismonate erst NACH dem Rechnungsdatum um, werden die Tage anteilmäßig berechnet und nächsten Monat zurückerstattet. Warum sich das auch immer nicht anders regeln läßt, entzieht sich meiner Kenntnis.

MB-Berlin

[RichardH]

Ich vermute, dass das Modem einen Schaden hat.

Zu einer WLAN-Verbindung gehören immer zwei. Ich vermute, dass der unbekannte Laptop nicht richtig eingestellt ist. 92DO?

Hallo,
92DO steht da. Ich war ja mit meinen Einstellungen ja auch schon per WLAN im Netz.
Die Verbindung zum Modem per WLAN ist definitiv da, nur ohne Internetzugriff.
Gebucht habe ich WLAN natürlich auch.
Vielen Dank für Eure Hinweise und einen guten Rutsch!!!
Viele Grüße
Richard

[Silverio]

Zur Not halt doch mal anrufen und fragen, ob die WLAN-Option versehentlich abgeklemmt wurde.
Oder sieht man das im Kundencenter? Bin mir da nicht sicher.

[Kunterbunter]

Die Verbindung zum Modem per WLAN ist definitiv da, nur ohne Internetzugriff.

Was zeigt denn "ipconfig /all" am Laptop an? Hat der ein Gateway zum Hitron eingetragen?