Modemwerte

[outsider2002]

Hallo,

ich grabe diesen alten Beitrag noch mal raus, da ich nichts passendes gefunden habe.
Folgendes:
Ich habe Telefon&Internet 32
Hatte jahrelang keine Probleme und immer TOP Speed.
Seit einigen Wochen ist der Speed misserabel geworden.
Der KD-Speedtest zeigt mir z.B. garkeine Werte an.
Div. andere Speedtests zeigen mir max. bis 2 Mbit an.
Getestet habe ich an verschiedenen PC's, sowohl WLAN als auch
LAN anschluss. Auch hatte ich den PC direkt ans Thomson THG540 angeschlossen.
Auch dort war der speed nicht besser.
Ich habe eine Störung online im KD-Kundenbereich gemeldet. 1 Tag später bekam ich
dann per Email die Antwort, das die Störung behoben wäre, und alles wieder wie gewohnt funktioniert.
Pustekuchen....alles ist beim alten. Modem wurde auch schon mehrfach neugestartet, ohne besserung.
Sieht vllt. jemand was an den Werten, ob da vllt. was nicht stimmt. Ich als LAIE habe davon leider keine Ahnung.
Hier die Werte:

RF Parameters
Downstream
Frequency Power 62 dB(µV)
Signal to Noise Ratio 38 dB Modulation QAM256
Upstream
Frequency Power 100 dB(µV)
Upstream Data Rate 5120 Ksym/sec Modulation QAM16

Mfg

[Besserwisser]

Die Werte sind im Toleranzbereich.
Zum Testen der Geschwindigkeit empfiehlt KD das kurzzeitige Abschalten des Antivirenprogrammes.
Die Firewall auf "medium" stellen. Nicht zurammeln.

[outsider2002]

Antivirenprogramm sowie Firewall waren beide ausgeschaltet. Daran kann's auch nicht liegen.
Habe nochmals ne Störung gemeldet übers Kundencenter.....

[Besserwisser]

Probier mal den:

www.speedtest.net

Den Testserver nicht automatisch wählen lassen.
Such den Berliner Server von "Netsign" auf der Landkarte.

[outsider2002]

Ping:35ms
Down:8,19Mbps
UP:1,46Mbps

[Besserwisser]

Da ist wirklich was faul.
Dein Segment könnte ausgelastet sein.
Bei Störungsmeldungen immer diese Werte angeben.

[outsider2002]

hatte ihnen geschrieben, das ich über Ihren Speedtest egal um welche Uhrzeit max. 2-3 Mbit habe.
Vermute aber, das sie wieder schreiben, das der Fehler angeblich behoben ist.....

[Besserwisser]

Wenn du dir ganz sicher bist, daß es nicht an deiner Technik liegt (zugemüllter Rechner etc.)
und du am Kabelmodem/Router mit Netzwerkkabel so eine geringe Geschwindigkeit hast,
dann verlange von KD, daß dir ein Monteur an seinem Laptop die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit zeigt.



Wenn du die verschiedenen PCs an der Netzwerkbuchse des Kabelmodems wechselst,
mach bitte jedes mal einen Stromreset mit dem Kabelmodem.

[outsider2002]

habe das ganze mit 2 laptops und einem Rechner versucht. Alle 3 Geräte wurden direkt am Kabelmodem per LAN angeschlossen.....
und alle PC's haben die gleiche geschwindigkeit.

[NoNewbie]

Da könnte es ein volles Segment oder aber ein Rückwegstörer sein.