Geschwindigkeit KDG
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Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
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Geschwindigkeit KDG
Moin zusammen,
bin seit neuestem KD-Kunde und heute war der Monteur hier und hat das Modem in Betrieb genommen und verabschiedete sich mit den Worten: Sie brauchen das Telefon nur einstecken und schon können Sie telefonieren und im Internet sind sie auch mit 100.000 bzw. 99.600 er Geschwindigkeit....
So weit, so gut.
Nun bin ich zu Hause, stecke das Telefon in die Fritzbox 6360 und......nichts.......
Okay, dann mal flux Laptop angemacht, Ethernet-Verbindung eingesteckt, auf die Fritzbox aufgeschaltet, passwort vergeben, Onlinehilfe zur Rufnummern-Eingabe hinzugezogen:...... wieder nichts.... das in der Hilfe aufgeführte Menü gibt es bei meiner 6360 wohl nicht...
Dann die von KD zur Verfügung gestellten Rufnummern vom Handy gewählt: ..... Nichts... nur eine Stimme die darauf hinweist, das die Nummer nicht zu erreichen sei.... okay..dann denkt man sich: " Kann ja mal nen Tag dauern bis so was freigeschaltet ist, versuchste es morgen mal"
Nichts desto trotz dachte ich mir, dann kannste wenigstens schon mal die Datenbank von nem Projekt auf Deinen Rechner downloaden, dann hate schon mal ein lokales Backup: Datenbankgröße, ca. 2,5 GB.... ist also nicht wirklich was ganz großes....
Download über Filezilla angestupst, Abenbrot gegessen.....
Wieder vorm Laptop: ca. 300 MB vom Download auf der Festplatte ( Abendbrot dauerte so ca . 20 Minuten)...
Download also abgebrochen, Speedtest.net aufgerufen und getestet: Nix mit 100.000er Leitung: 48.000 im Download.... Okay denke ich mir, aber auch damit sollte der download ja schon weiter als 300 MB sein.... Also, 2.ten Speedtest direkt danach aufgerufen, diesmal über http://www.wieistmeieip.... usw...... Dort dann plötzlich nur noch 16 k im Download....... .... das ist dann schon nicht mehr okay.....
Also: Datei auf Webserver ( ca. 10 MB ) zum Download freigeschaltet, und über den Browser downgeloadet: Download startet bei ca. 60 KB/s und geht in Sekundenschritten runter auf 0,1 KB bis er abbricht wegen Timeout.....
Filezilla wieder gestartet, Download der SQL-Datenbank gestartet und dort selbiger Effekt, nur das Filezilla dann nach einigen Sekunden konstant mit 1 K zieht.....
Verschiedene Downloadmöglichkeiten im Netz ausprobiert: freeware.de / chip.de, usw..... überall der selbe Effekt..... Kann also eine Fehlfunktion von meinem Webserver sowie von meinem Laptop ausschließen, da ich über WLAN und einen anderen Provider mehr und schneller ziehen kann, von dort aus habe ich dann auch die Datenbank lokal gesichert...... dann noch mal in die alte Wohnung gefahren, wo mein alter Provider noch bis Ende des Monats Leistung erbingt, um Fehler in der Ethernet-Schnittstelle meines Laptops ausschließen zu können: siehe da, dort konnte ich mit vollem 32.000er DSL über eine LAN-Verbinundg die Datenbank ebenfalls in üblicher Geschwindigkeit sichern.....
Nun mein Frage:
Ist das normal, wenn der Internetanschluss und das Telefon vom Techniker eingerichtet wird und er erzählt, es sei alles in Ordnung? Er hat wohl nen Screenshot auf seinem Laptop gezeigt, wo er knapp an die 100.000er ran kam, aber...... naja.... deshalb habe ich mich hier nun angemeldet und wollte hier mal fragen: Grundsätzlich beginnt mein Vertrag zwar erst zum 01.02.2013, aber wenn solche Sachen jetzt schon pasieren, was passiert denn bitteschön erst, wenn der Vertrag in Kraft tritt?
Hat das schon mal jemand erlebt? Eine Hilfestellung, diese Fehler zu beheben wäre natürlich super, aber kann man da überhaupt was machen ausser die Hotline nerven? Wie ist denn der normale Ablauf bei sowas?
liebe Grüße,
KabelN00b
bin seit neuestem KD-Kunde und heute war der Monteur hier und hat das Modem in Betrieb genommen und verabschiedete sich mit den Worten: Sie brauchen das Telefon nur einstecken und schon können Sie telefonieren und im Internet sind sie auch mit 100.000 bzw. 99.600 er Geschwindigkeit....
So weit, so gut.
Nun bin ich zu Hause, stecke das Telefon in die Fritzbox 6360 und......nichts.......
Okay, dann mal flux Laptop angemacht, Ethernet-Verbindung eingesteckt, auf die Fritzbox aufgeschaltet, passwort vergeben, Onlinehilfe zur Rufnummern-Eingabe hinzugezogen:...... wieder nichts.... das in der Hilfe aufgeführte Menü gibt es bei meiner 6360 wohl nicht...
Dann die von KD zur Verfügung gestellten Rufnummern vom Handy gewählt: ..... Nichts... nur eine Stimme die darauf hinweist, das die Nummer nicht zu erreichen sei.... okay..dann denkt man sich: " Kann ja mal nen Tag dauern bis so was freigeschaltet ist, versuchste es morgen mal"
Nichts desto trotz dachte ich mir, dann kannste wenigstens schon mal die Datenbank von nem Projekt auf Deinen Rechner downloaden, dann hate schon mal ein lokales Backup: Datenbankgröße, ca. 2,5 GB.... ist also nicht wirklich was ganz großes....
Download über Filezilla angestupst, Abenbrot gegessen.....
Wieder vorm Laptop: ca. 300 MB vom Download auf der Festplatte ( Abendbrot dauerte so ca . 20 Minuten)...
Download also abgebrochen, Speedtest.net aufgerufen und getestet: Nix mit 100.000er Leitung: 48.000 im Download.... Okay denke ich mir, aber auch damit sollte der download ja schon weiter als 300 MB sein.... Also, 2.ten Speedtest direkt danach aufgerufen, diesmal über http://www.wieistmeieip.... usw...... Dort dann plötzlich nur noch 16 k im Download....... .... das ist dann schon nicht mehr okay.....
Also: Datei auf Webserver ( ca. 10 MB ) zum Download freigeschaltet, und über den Browser downgeloadet: Download startet bei ca. 60 KB/s und geht in Sekundenschritten runter auf 0,1 KB bis er abbricht wegen Timeout.....
Filezilla wieder gestartet, Download der SQL-Datenbank gestartet und dort selbiger Effekt, nur das Filezilla dann nach einigen Sekunden konstant mit 1 K zieht.....
Verschiedene Downloadmöglichkeiten im Netz ausprobiert: freeware.de / chip.de, usw..... überall der selbe Effekt..... Kann also eine Fehlfunktion von meinem Webserver sowie von meinem Laptop ausschließen, da ich über WLAN und einen anderen Provider mehr und schneller ziehen kann, von dort aus habe ich dann auch die Datenbank lokal gesichert...... dann noch mal in die alte Wohnung gefahren, wo mein alter Provider noch bis Ende des Monats Leistung erbingt, um Fehler in der Ethernet-Schnittstelle meines Laptops ausschließen zu können: siehe da, dort konnte ich mit vollem 32.000er DSL über eine LAN-Verbinundg die Datenbank ebenfalls in üblicher Geschwindigkeit sichern.....
Nun mein Frage:
Ist das normal, wenn der Internetanschluss und das Telefon vom Techniker eingerichtet wird und er erzählt, es sei alles in Ordnung? Er hat wohl nen Screenshot auf seinem Laptop gezeigt, wo er knapp an die 100.000er ran kam, aber...... naja.... deshalb habe ich mich hier nun angemeldet und wollte hier mal fragen: Grundsätzlich beginnt mein Vertrag zwar erst zum 01.02.2013, aber wenn solche Sachen jetzt schon pasieren, was passiert denn bitteschön erst, wenn der Vertrag in Kraft tritt?
Hat das schon mal jemand erlebt? Eine Hilfestellung, diese Fehler zu beheben wäre natürlich super, aber kann man da überhaupt was machen ausser die Hotline nerven? Wie ist denn der normale Ablauf bei sowas?
liebe Grüße,
KabelN00b
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Re: Geschwindigkeit KDG
Was heißt "grundsätzlich"? Der Vertrag beginnt mit der erfolgreichen Installation. Hast du das Protokoll gelesen, das du unterschrieben hast?KabelN00b hat geschrieben:Grundsätzlich beginnt mein Vertrag zwar erst zum 01.02.2013, aber wenn solche Sachen jetzt schon pasieren, was passiert denn bitteschön erst, wenn der Vertrag in Kraft tritt?
jetzt bei: M-net ISDN Maxi komplett Aktuelle Datenrate 21997/1277 kBit/s
VoIP-Provider: dus.net Router: [KD Homebox] AVM Fritz!Box Fon WLAN 7270 54.06.05
Telefone: Siemens OpenStage 40 SIP, Siemens optipoint 400/600 SIP, FON1 Siemens Gigaset A2
VoIP-Provider: dus.net Router: [KD Homebox] AVM Fritz!Box Fon WLAN 7270 54.06.05
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Re: Geschwindigkeit KDG
Moin, danke für Deine Antwort, wollte hier aber weder eine Grundsatz-Erörterung über die formaljuristische Lage hier lostreten, wann und wie man einen Vertrag wegen Nichterfüllung als nicht " zu Stande" gekommen von den angerufenen Gerichten bestätigen lässt.
Meine Intention war einfach, hier mal nachzufragen, ob das ganze normal ist, aber aus deiner Antwort schließe ich einfach mal, das es wohl so ist.
lG,
KabelN00b
Meine Intention war einfach, hier mal nachzufragen, ob das ganze normal ist, aber aus deiner Antwort schließe ich einfach mal, das es wohl so ist.
lG,
KabelN00b
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Re: Geschwindigkeit KDG
- Fritzbox updaten
- Speedtest bei KDG machen
- Anrufen und Speedtest durchgeben
- Speedtest bei KDG machen
- Anrufen und Speedtest durchgeben
Kopfstation: Hamburg Barmbek Süd (22083) -> Gekündigt wgn. schlechter und überlasteter Kabelnetz-Qualität in Hamburg.
[KDG Helpdesk] - [Kopfstationen & Ausbaustatus]
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Re: Geschwindigkeit KDG
Wenn eine Netzwerkschnittstelle (WLAN) am Laptop funktioniert. kann man daraus nicht schließen, dass die andere Netzwerkkarte (LAN) auch funktioniert.KabelN00b hat geschrieben:ann also eine Fehlfunktion ... von meinem Laptop ausschließen, da ich über WLAN und einen anderen Provider mehr und schneller ziehen kann
Evtl. auch dort mal schauen, was der Laptop bzw. chipsatanbieter an Treibern anbietet.
Allerdings sollte man trotzdem mal die 0800 - 52 666 25 kontaktieren.
Die von der KDG zugeteilte Rufnummer muß sofort funktionieren.
Das MUSS der Techniker sogar probieren. Ich frage mich, wie er das gemacht hat.
MB-berlin
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Re: Geschwindigkeit KDG
und wenn ich mich nicht irre, steht auf den Installationsprotokoll, was der kunde ausfüllt, auch der punkt ( sinngemäß ): [ x ] der techniker hat mir die telefon funktion vorgeführt und sie funktioniert.
oder wurde das geändert ?
oder wurde das geändert ?

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Re: Geschwindigkeit KDG
Hallo zusammen,
vielen Dank für Eure Antworten, wollte Euch auf dem laufenden halten:
Mittlerweile geht gar nichts mehr über den Kabelanschluss, weder Telefon noch Internet ( Fernsehen ging zwar, aber vorsichtshalber bin ich auf Sat umgestiegen, damit wenigstens das WE relativ störungsfrei verlaufen konnte), heute soll der Techniker von Kabel Deutschland noch mal rauskommen und nachbessern. Ein anderer Provider hat mir in der Zwischenzeit zumindest schon mal 6000er DSL aufgeschaltet, damit ich nicht all zu sehr Verluste mache( Hier ist es echt erschreckend, wenn man als Privatkunde lapidar die Antwort bekommt: "Geht nicht", als Geschäftskunde jedoch direkt nen Termin innerhalb von 48 Stunden bekommt). Habe auch meine Termine heute verschoben, damit ich selber anwesend sein kann und nicht wieder meine Schwiegermutter mit ihren fast 80 Jahren hier „ anwesend“ sein muss.
@fLoo:
Die Idee hatte ich auch , kurz nach dem ich mich aus dem Board hier abgemeldet hatte, aber werder gingen die Webseiten auf noch hätte ich was downloaden können bei AVM. Speedtest war ebenfalls unmöglich und Anrufen musste ich verschieben, weil mein Akku im Handy leer war.
@MB-Berlin:
Das Laptop ist in Ordnung, hatte ja alles durchgetestet: Mit dem Laptop komme ich ja über WLAN und auch über Ethernet online, ging ja auch kurz über Kabel-Deutschland: Nur der Downstream und der Seitenaufruf war entsprechend langsam bis gar nicht vorhanden :-/ Bei anderen Providern kann ich auch in der angepriesenen Geschwindigkeit downloaden….
So wie es ausschaut, hat der Techniker wohl gar nichts – zumindest telefonmäßig – ausprobiert… :-/
Die Hotline hatte ich tags drauf natürlich auch schon angerufen, mit dem Effekt: das jetzt wohl keine Verbindung zum Modem aufgebaut werden kann seitens der Hotline und somit ein Techniker heute wohl vorbeikommt und nachbessert, eventuell das Kabelmodem austauscht.
@weihnachtsmann:
Tja, das weiß ich leider nicht, ob und was auf dem Installationsprotokoll stand:
Im Vorfeld sagte mir die freundliche Dame am Telefon ( auf meine Frage hin, ob ich persönlich anwesend sein muss, weil irgendwelche Vertragsbestandteile noch formaljuristisch unterzeichnet werden müssten), das es nicht nötig sei, da nur der Lieferschein für die Geräte unterschrieben werden müsste, was jeder machen könnte, der in meinem Namen den Techniker in die Wohnung lässt.
Demzufolge war nur meine Schwiegermutter zugegen, die mit fast 80 Jahren von Technik leider kaum eine Ahnung hat und nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits wohl nun meint, sie hätte insgesamt 3 mal Unterschrieben, was auch immer das war. Durchschläge oder ähnliches gibt es wohl nicht, habe aber mittlerweile die Kopien anfordern lassen. Sollte da wirklich der Punkt mit dem „Telefon vorführen“ draufstehen und angekreuzt sein, wäre auch das ein Punkt, den ich weiter verfolgen lassen werde.
Nun heißt es aber erst mal warten, denn das Recht zur Nachbesserung besteht auch in diesem Fall und ich werde dann mal schauen, wie es weiter geht, hätte aber von Kabel Deutschland mehr erwartet
Liebe Grüße,
KabelN00b
vielen Dank für Eure Antworten, wollte Euch auf dem laufenden halten:
Mittlerweile geht gar nichts mehr über den Kabelanschluss, weder Telefon noch Internet ( Fernsehen ging zwar, aber vorsichtshalber bin ich auf Sat umgestiegen, damit wenigstens das WE relativ störungsfrei verlaufen konnte), heute soll der Techniker von Kabel Deutschland noch mal rauskommen und nachbessern. Ein anderer Provider hat mir in der Zwischenzeit zumindest schon mal 6000er DSL aufgeschaltet, damit ich nicht all zu sehr Verluste mache( Hier ist es echt erschreckend, wenn man als Privatkunde lapidar die Antwort bekommt: "Geht nicht", als Geschäftskunde jedoch direkt nen Termin innerhalb von 48 Stunden bekommt). Habe auch meine Termine heute verschoben, damit ich selber anwesend sein kann und nicht wieder meine Schwiegermutter mit ihren fast 80 Jahren hier „ anwesend“ sein muss.
@fLoo:
Die Idee hatte ich auch , kurz nach dem ich mich aus dem Board hier abgemeldet hatte, aber werder gingen die Webseiten auf noch hätte ich was downloaden können bei AVM. Speedtest war ebenfalls unmöglich und Anrufen musste ich verschieben, weil mein Akku im Handy leer war.
@MB-Berlin:
Das Laptop ist in Ordnung, hatte ja alles durchgetestet: Mit dem Laptop komme ich ja über WLAN und auch über Ethernet online, ging ja auch kurz über Kabel-Deutschland: Nur der Downstream und der Seitenaufruf war entsprechend langsam bis gar nicht vorhanden :-/ Bei anderen Providern kann ich auch in der angepriesenen Geschwindigkeit downloaden….
So wie es ausschaut, hat der Techniker wohl gar nichts – zumindest telefonmäßig – ausprobiert… :-/
Die Hotline hatte ich tags drauf natürlich auch schon angerufen, mit dem Effekt: das jetzt wohl keine Verbindung zum Modem aufgebaut werden kann seitens der Hotline und somit ein Techniker heute wohl vorbeikommt und nachbessert, eventuell das Kabelmodem austauscht.
@weihnachtsmann:
Tja, das weiß ich leider nicht, ob und was auf dem Installationsprotokoll stand:
Im Vorfeld sagte mir die freundliche Dame am Telefon ( auf meine Frage hin, ob ich persönlich anwesend sein muss, weil irgendwelche Vertragsbestandteile noch formaljuristisch unterzeichnet werden müssten), das es nicht nötig sei, da nur der Lieferschein für die Geräte unterschrieben werden müsste, was jeder machen könnte, der in meinem Namen den Techniker in die Wohnung lässt.
Demzufolge war nur meine Schwiegermutter zugegen, die mit fast 80 Jahren von Technik leider kaum eine Ahnung hat und nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits wohl nun meint, sie hätte insgesamt 3 mal Unterschrieben, was auch immer das war. Durchschläge oder ähnliches gibt es wohl nicht, habe aber mittlerweile die Kopien anfordern lassen. Sollte da wirklich der Punkt mit dem „Telefon vorführen“ draufstehen und angekreuzt sein, wäre auch das ein Punkt, den ich weiter verfolgen lassen werde.
Nun heißt es aber erst mal warten, denn das Recht zur Nachbesserung besteht auch in diesem Fall und ich werde dann mal schauen, wie es weiter geht, hätte aber von Kabel Deutschland mehr erwartet

Liebe Grüße,
KabelN00b
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- Registriert: 09.01.2013, 21:00
Re: Geschwindigkeit KDG
So, und wieder mal ein Update:
Techniker war da, hat eine neue Leitung gelegt, die der alte Monteur schon "berechnet" hatte. Speedtest war bei 56.000 und Telefonie klappte dann auch... Geschwindigkeit sollte dann beobchtet werden.
Telefonie klappt anscheinend durchgehend, Speedtest hingegen sackt permanent auf 10.000 zurück..... Jemand da ne Idee, ausser bei der Hotline wieder anrufen? Bin jetzt schon die ganze Woche Screenshots am machen, komme aber selten über die 10.000 raus, und das bei einer 100.000er Leitung :-/
Ferner existiert folgendes Phänomen:
Datei unter 4 MB:
lässt sich downloaden
Datei über 4 MB:
Download bricht ab
und das über WLAN sowie Ethernet....
Kann da irgendjemand was zu sagen?
Liebe Grüße,
KabelN00b
Techniker war da, hat eine neue Leitung gelegt, die der alte Monteur schon "berechnet" hatte. Speedtest war bei 56.000 und Telefonie klappte dann auch... Geschwindigkeit sollte dann beobchtet werden.
Telefonie klappt anscheinend durchgehend, Speedtest hingegen sackt permanent auf 10.000 zurück..... Jemand da ne Idee, ausser bei der Hotline wieder anrufen? Bin jetzt schon die ganze Woche Screenshots am machen, komme aber selten über die 10.000 raus, und das bei einer 100.000er Leitung :-/
Ferner existiert folgendes Phänomen:
Datei unter 4 MB:
lässt sich downloaden

Datei über 4 MB:
Download bricht ab

und das über WLAN sowie Ethernet....
Kann da irgendjemand was zu sagen?

Liebe Grüße,
KabelN00b
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- Registriert: 03.02.2009, 12:46
Re: Geschwindigkeit KDG
Leute wenn ihr Probleme habt macht einen eigenen Thread auf, Crossposting ist nicht erlaubt, darum hab ich die Postings die hier nichts zu suchen hatten gelöscht.