Störung Probleme mit 6360

[VaporXX]

Hallo Zusammen,

Seit letzter Woche Dienstag haben 100mb/s bei KD. Seit letzter Woche Mittwoch läuft es auch einwandfrei (dank eurer Tips), zumindest bis letzten Sonntag. Seit Sonntag Nachmittag geht gar nichts mehr. Ich bekomme einfach keine Internetverbindung. Das W-Lan Funktioniert an beiden Routern tadellos, jedoch kommt aus der KD FB 6360 kein Internetsignal mehr an, weder direkt im W-Lan der 6360, noch über Kabel und auch nicht im W-Lan oder Lan aus der FB 3270.

Bei der Hotline sagte eine Computerstimme, dass eine Störung in unserem Vorwahlbereich ist. Die können doch nicht ernsthaft 2 Tage brauchen, um in einen solch großen Vorwahlbereich (0871) eine Störung zu beheben. Ist ja auch schon ein toller Einstieg für KD in der ersten Woche gleich den Dienst zu versagen. Wir sind schon am Überlegen ob wir vom Vertrag zurücktreten und einen stabilieren aber langsameren Anschluss bei der Telekom beanspruchen. Das ist echt eine Frechheit.

Ist es normal, dass man bei einer Störung nicht mehr in das Fritzbox Interface reinkommt? Weder mit fritz.box noch direkt per IP-Adresse ob über W-Lan oder Lan, nach Neustart und dergleichen. Ich komme einfach nicht mehr in das interface der 6360 rein. Bei der 3270 funktioniert das problemlos. Kann man die FB 6360 irgendwie zurücksetzen oder anderweitig aufrufen?

Gruß

[Chaot]

Hast du an der Einstellung der IP Adresse der Fritzbox irgendwas geändert?
Das du nicht auf die Benutzeroberfläche der Box kommst ist schon seltsam.

Versuch mal an deinem PC den Bezug der IP Adresse auf automatisch zu stellen und schau dann welche Adresse dir die Box zuteilt und welcher Gateway gewählt wird.

Hast du schon mal versucht die Fritzbox auf Werkseinstellung zurückzusetzen:
per Telefon (auch DECT):
Geben Sie am Telefon #991*15901590* ein und drücken Sie die Gesprächstaste (Hörer abheben).
Legen Sie nach ca. 3 Sekunden wieder auf.
Jetzt wird die FRITZ!Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschließend neu gestartet. Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis die FRITZ!Box wieder erreichbar ist.

Ach - noch eine Fehlerquelle: Bei Firefox den Cache leeren.

Was ich noch nicht ganz verstehe: Was machst du mit der 3270 Box?

[VaporXX]

Die 3270 hängt hinter der 6360.

Die 6360 ist bei uns im Anschlussraum im Keller. Von der 6360 geht dann ein Cat 7 Kabel hoch in das 2. OG zur 3270, welche dort praktisch als Repeater fungiert. Das ist notwendig, da das Signal von 6360 nicht bis in den 1. OG reicht. Diese Kombination hat auch bis Sonntag einwandfrei funktioniert.

Mein Vater hat dann etwas an den IP's rumgespielt, um einen Drucker Installieren zu können. Nachdem, nichts mehr ging, haben wir bei KD die Störungshotline angerufen und die sagten, wie bereits erwähnt, dass eine Störung vorliegt. Also dachten wir das Problem liegt bei denen.

Dass man aber nicht mehr in die Fritzbox reinkommt, lässt mich erahnen, dass es an den IP Spielereien liegt. Ich versuche das ganze mal mit dem Wiederherstellen.

[VaporXX]

Gerade die Telefongeschichte ausprobiert: Telefon an FB 6360 angeschlossen, beides neu gestartet, Nummer gewählt, als Antwort kommt: Die gewählte Rufnummer ist nicht vorhanden. Passieren tut aber nichts am Router.

[VaporXX]

Habe es nochmal mit einem DECT Telefon versucht, ergebnis: Neustart der Box, Zugriff wieder möglich, Internet wieder schnell

PS: Ich nehme die Vorwürfe geg. KD zurück. Die hatten in diesem Fall keine Schuld am Problem.

[Chaot]

... Ich nehme die Vorwürfe geg. KD zurück. Die hatten in diesem Fall keine Schuld am Problem.

Diesmal zwar nicht, aber gib ihnen doch noch eine Chance es zu versauen

[koaschten]

Mein Vater hat dann etwas an den IP's rumgespielt, um einen Drucker Installieren zu können. Nachdem, nichts mehr ging, haben wir bei KD die Störungshotline angerufen und die sagten, wie bereits erwähnt, dass eine Störung vorliegt. Also dachten wir das Problem liegt bei denen.

Dass man aber nicht mehr in die Fritzbox reinkommt, lässt mich erahnen, dass es an den IP Spielereien liegt. Ich versuche das ganze mal mit dem Wiederherstellen.

Wieso muss man zum installieren eines Druckers an den IP Einstellungen rumspielen? Dem gibt man entweder eine feste IP ausserhalb des DHCP Bereichs und gut? Da muss man doch nichts in der Fritte rumstellen?!

[Samchen]

sollte soetwas nochmal passieren, die Fritte hat auch die Alternativ IP 169.254.1.1!! Die funzt immer!!

[Chaot]

sollte soetwas nochmal passieren, die Fritte hat auch die Alternativ IP 169.254.1.1!! Die funzt immer!!

--- Nö! ---

Erstes Szenario das mir einfällt bei der es nicht funktioniert ist wenn der Rechner eine feste IP zugewiesen hat. Dann kommst du in den 254-Bereich schon mal gar nicht rein.
Weitere Szenarien sind auch noch möglich, die will ich aber gar nicht alle durchspielen.

[Samchen]

wenn du meinst!