internet ab und zu weg

[PASH-A]

hallo zusammen! ich habe Internet und Telefon 100 bei KD, war zufrieden. Aber seit dem ich neue laptop besitze der unter windows 7 64bit läuft, funktioniert mein internet nicht wirklich richtig...
ab und zu, manchmal öfter, manchmal gar nicht, internet ist weg für ein paar minuten und dann wieder da..."Internetzugriff" steht aber immer da:S
habe hitron cve-30360
kann mir jemand helfen? danke;)

[wawa]

Hast du die W-Lan-Funktion zugebucht?
Wie sehen deine Modemwerte aus?

[PASH-A]

1. ja

2. [ externes Bild ]


edit: manchmal bekkome ich diesen fehler - Fehler 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET)

[wawa]

deine downstream-frequenz ist grenzwertig aber lt kdg-vorgaben noch ok. beobachte die werte mal ob die sich drastisch/sprunghaft ändern

[Shwaby]

Hallo zusammen,

ich habe im Norden Hamburgs ähnliche Probleme. Ständig fällt das Internet aus, zusammen mit Telefon. Manchmal sogar TV.

Problem besteht seit 5-6 Monaten, ständiges Anrufen bei KD kann man sich eigentlich auch schenken, es wird ein Ticket geöffnet, "Technik meldet sich bei Ihen" und nichts passiert. Leute werden teilweise pampig und legen auf.

Gibt es empfehlenswerte Eskalationswege? Ansonsten werde ich meinen Anschluss in ein paar Monaten kündigen (wenn Kündigungszeitpunkt da ist)

Danke für euere Empfehlungen!

[Arthur_Dent]

Probier es mal bei den Kabelhelden: https://www.diekabelhelden.de/

[PASH-A]

bis jetzt hat mir immer noch nichts geholfen

[Arthur_Dent]

Es ist Wochenende + Feiertag. Da kannst Du frühestens morgen mit einer Antwort rechnen.

[PASH-A]

ich habe Hitron gegen eine Fritzbox getauscht. So wait sieht gut aus