warum kann ich den Tarifwechsel Internet&Tel.10 nicht wählen

[Popanz]

Wenn ich im Kundencenter die Tarifwechsel-Option auswähle wird dort nur der Internet & Telefon 20 Tarif angezeigt - der kostet allerdings genausoviel wie mein jetziger Internet+Tel. 32.

Gilt der 10ner-Tarif etwa NUR für NEU-Abschlüsse/Kunden ?

[Newty]

Was sagt man dir denn dazu an der Hotline?

[Popanz]

Noch gar nichts .. da ich dort noch nicht nachgefragt habe.

In einem KD-Shop sagte man mir nur, dass die 10ner ein Reiner Internettarif sei!

[Newty]

Noch gar nichts .. da ich dort noch nicht nachgefragt habe.

Dann mach das. Nicht alle Tarifwechsel sind Online erfasst. Lange Zeit konnte man gar keine Tarifwechsel Online machen.

In einem KD-Shop sagte man mir nur, dass die 10ner ein Reiner Internettarif sei!

Das ist nicht richtig. Auf jeden Fall ist keine Telefonflat mehr dabei, die kostet dann 5€ im Monat extra.

[Popanz]

Ok, werde morgen (.. oder die Tage) mal die Hotline kontaktieren.

Danke schonmal!

[Scraby]

Besteht die Möglichkeit, dass du dich noch in der Mindestvertragslaufzeit befindest? Denn ein Downgrade ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.

[Anudeath]

Ein Downgrade ist über das Kundenportal auch nicht möglich. Es besteht nur immer die Möglichkeit in einen höheren Tarif (!preislich gesehen!) zu wechseln.
Ein Downgrade kann nur direkt über den Kundenservice beauftragt werden.

[Popanz]

Ok, die Sache hat sich erstmal erledigt.

Ich konnte per Support-Hotline den Tarif wechseln.

Danke @alle!