Cabelway gibt keine Auskunft :(

[iuser]

Hallo,
habe einen Vertrag mit KD abgeschlossen (Internet 20 und Telefon).
Habe dann auch eine Email bekommen, dass mein Auftrag an Cableway weitergegeben wurde.

Gut. Jetzt wollte ich von Cabelway wissen wann ein Techniker vorbeischauen kann.
Leider war die Frau hinter der angegebenen Telefonnummer gar nicht für mich zuständig.
Mir wurde eine neue Nummer gegeben, jedoch geht die gar nicht (03437 7028475).
Das ist mir jetzt schon zwei mal passiert. Gibt es ähnliche Fälle?

Danke

[Scraby]

Ein Beitrag hierfür hätte gereicht

Cableway führt den Auftrag nicht selbst aus, sondern gibt ihn an ein weiteres SUB-Unternehmen ab. Aus diesem Grund kann man dir auch keine Auskunft zu einem Technikertermin geben. Aus welchem Grund die Telefonnummer nicht stimmt, kann ich nicht beurteilen. Ggf. hat man dir eine falsche Nummer gegeben oder du hast einen Zahlendreher drin. Also einfach noch einmal anrufen oder abwarten. Der Techniker meldet sich vorher eh bei dir, um den Termin abzusprechen.

[Thyrael]

Ich hab den doppelten Beitrag mal gelöscht.

[raymonds]

Hmm, hab' da gerade anderes erlebt. Als Neukunde einfach mal die 'Hotline' von Cableway (Bergisch-Gladbach) angerufen und Termin zur Anschaltung/Installation ausgemacht. Die Nummer stand in der Mail von KDG. Sehr netter und kompetenter Gesprächspartner.