Kabel Deutschland Festnetzanschluß oft nicht erreichbar

[ratzefut]

Hallo!

ich habe schon seit 5 Jahren meinen Phone/Internetanschluss bei Kabel Deutschland.

Seit mehreren Wochen erhalte ich Rückmeldungen von Freunden, das mein Festnetzanschluß nicht mehr ereichbar sei.

Es ist immer nur das Belegtzeichen zu hören. Es handelt sich dabei nicht nur um einen Anbieter, sondern es sind Telekom, M-Net oder andere Netze die nicht mehr durchkommen.
Ich kann dabei jeden durch das Festnetz erreichen und auch viele andere Teilnehmer können mich anrufen.
Ich hab auch schon mal das Telefon ausgewechselt( es geht bei beiden nicht)


Kabel Deutschland hat offensichtlich, nachdem ich schon mehrere sogenannte Tickets aufgegeben habe, kein Interesse mehr(das Modem wurde ausgewechselt).
Kabel Deutschland kann auch keine Verbindungen, die durch den Anruf normalerweise dokumentiert werden, erkennen.

Hat jemand schon mal die gleichen Erfahrungen gemacht?

[ratzefut]

... keiner eine Idee ?

[kampfkater]

Ich wüsste nur den Tipp das Du dein Router/Modem mal stromlos machst , einen Augenblick wartest und dann wieder am Stromnetz anschließen. Hast Du aber sicher schon gemacht, wenn Du mit der Hotline telenierst hast. Wenn KDG schon Modem ausgewechselt hat und immer noch keine Besserung auftritt, müssen die aber wiederkomen. Bleib da hartnäckig!
Dein Inet läuft ohne Störungen?

[ratzefut]

Danke!

ich hab schon resetet. Mit dem Internet gibt es keine Probleme.
Nach meiner Thompson habe ich einen W-Lan Router TP Link WR 1043 ND angeschlossen.
Der Router wurde auch schon mal abgehängt um den PC direkt an die Thompson Box anzuschliessen.. hilft auch nicht.

Ich habe auch schon mal bei M-Net nachgefragt, da ich 2 Teilnehmer kenne die nicht zu mir durchkommen.
Die haben beide Nummern überprüft, bei beiden gibts von ihrer Seite keine Probleme.
Der M-Net Techniker meinte, dass das Problem bei KD liegt...

Da KD hilflos, ignorrant und nicht kundenorientiert ist habe ich meinen Anschluß jetzt wegen Leistungsverweigerung gekündigt !
Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und habe dann auch einen Service ...

[feuerteufel-thomas]

Hallo,
hast du eine FritzBox angeschlossen?


Ich denke das KD deine Rufnummern nochmals richtig zuordnen muss. Den Fehler hatte ich bereits auch schon gehabt ..


mfg

[Kunterbunter]

War der Fehler denn bei dir auch so wie bei ratzefut:

viele andere Teilnehmer können mich anrufen.

[ratzefut]

.. hab gerade das Antwortschreiben zu meiner Kündigung erhalten!
.. wir haben die Signalstärke am Kabelrouter mehrfach gemessen.
Dabei haben wir festgestellt, dass das Signal die vorgeschriebene Stärke hat. Daher haben wir vorausgesetzt, dass Sie unseren Anschluss störungsfrei nutzen können.
Laut den letzten hinterlegten Informationen vom 10.03.2014 konnte keine Störung festgestellt werden....

Unser Technischer Service wird Ihren Anschluss noch einmal prüfen und Sie über das Ergebnis in Kürze informieren.
Eine außerordentliche Kündigung werden wir aus vorgenannten Gründen nicht entsprechen.


Das ändert alles nichts daran, dass ich mit meinem Festnetztelefon für bestimmte Anrufer nicht erreichbar bin.

[Thyrael]

Ich hab den Beitrag mal angepasst, du brauchst uns nicht anschreien oder extrem groß schreiben, wir sind des lesens mächtig und auch noch nicht so alt das wir die Buchstaben nicht erkennen können. Wenn du jemanden anschreien willst kannst du das dort versuchen: https://www.kunden-kabeldeutschland.de/

[ratzefut]

Sorry!!
Danke!