Große Probleme mit digitalem Empfang und Sagemcom Receiver

[papavonstephanie]

Hallo zusammen,

ich bin seit Jahren mit Telefon, Internet und Fernsehen Kunde bei KD (habe 3 Sagemcom Receiver und 3 Verträge),- ebenfalls ist Sky aufgeschaltet.
Jahrelang ging auch alles wunderbar, aber seit etwa 5 Monaten habe ich nur noch extreme Störungen mit dem digitalen Fernsehempfang und den Sagemcom Receivern.

Beim Empfang treten folgende Fehler auf:

Starke Bildruckler
Bild bleibt stehen ... Ton geht weiter,- oder umgekehrt
Totalausfall von Bild und Ton mit (falscher) Anzeige "Auf diesem Kanal wird derzeit nicht gesendet" ... ARD, ZDF ... usw.

Desweiteren sind innerhalb der vergangenen 8 Wochen alle 3 Receiver - mit den seltsamsten Macken - abgeraucht (Technik oder Festplatte) und mussten ersetzt werden.
Sehr ärgerlich ist dabei die lange Wartezeit (bis zu 14 Tage) und noch ärgerlicher ... das aktuelle Austauschgerät (erhalten vor 2 Wochen) ist schon wieder kaputt und
ich warte seit 10 Tagen auf Ersatz (für den Ersatz )

In der Nacht vom Freitag auf Samstag (22. auf 23.8.) war aber bisher der Gipfel. Der im WoZi angeschlossene Sagemcom 1 TB schaltete um ca. 1 Uhr 30 mal locker selber von sixx auf Sat1 um,- ging dann aus,- machte einen selbständigen Reset (Bild schwarz, dann das KD-Logo mit drehenden gelben Punkten) ... und das IMMER und IMMER wieder !!!

Ich konnte nichts mehr selber steuern ... das Gerät machte was es will. Nach jedem Reset lief es für ca. 30 Sekunden und machte dann wieder einen Reset und löschte auch noch alle Aufnahmen. Nachdem ich den Stecker gezogen hatte und ich mir "korrekt" aufgenommene (und z.T. schon mal angeschaute) Filme anschauen wollte kam der Oberhammer,-
ich steuerte in der Auswahl einen Film an, drückte OK gab eine Startzeit ein und wieder OK ... erst KEINE Reaktion, dann sprang er zurück auf alle Aufnahmen und neben dem Film den ich anschauen wollte (und auch schon hatte!) stand plötzlich "Aufnahme misslungen oder fehlerhaft" ... und ich konnte diesen film dann nur noch löschen,-
... und diesen "Spass" machte der Receiver mit ALLEN Filmen die ich anschauen wollte ... dadurch dass ich sie anschauen wollte, wurden sie vernichtet

Kennt Jemand noch den Horrorfilm "Poltergeist"? ... genau so komme ich mir im Moment vor!

Info: Bis jetzt waren 6 !!! Monteure hier und jeder drehte nur am Verstärker im Keller und alle sagten "Bomben-Empfang", aber bisher konnte KEINER die Macken beseitigen!


Deshalb meine Fragen an euch:

1. Hat Jemand ähnliche oder gleiche Fehler und Macken?
2. Konnten die restlos beseitigt werden ... und wenn ja, WIE?
3. Gibt es Alternativen zu KD? ... denn die Leitungen und das Signal kommen doch immer von KD - oder?


Vielen Dank für hilfreiche Antworten und Tips!

Grüße Bernd H.

[kabelhunter]

Ich habs mal in den richtigen Bereich verschoben .

[Peter65]

Deshalb meine Fragen an euch:
1. Hat Jemand ähnliche oder gleiche Fehler und Macken?

Ganz so unbekannt ist das eigentlich nicht, auch wenn es bei dir ein bißchen extrem ist für meine Begriffe.

2. Konnten die restlos beseitigt werden ... und wenn ja, WIE?

Was verstehst du unter Reset?
So wie sich das liest, ist damit das selbstständige Neustart des Gerätes gemeint.
Wenn du es irgendwie schaffst und du es bisher noch durchgeführt hast, versuche es mal mit dem Lieferzustand, ohne löschen der Aufnahmen. Da gehen nur die Einstellungen verloren.
Sind noch Aufnahmen drauf?
Laß den ruhig mal einige Zeit ohne Strom und versuche es dann nochmals.

Die letzte radikale Lösung wäre der Front Panel Reset.
Der löscht allerdings alles, Einstellungen wie Aufnahmen.
1. Receiver in Standby schalten, wenn das nicht geht dann gleich vom Strom trennen.
2. Über Netzschalter den Receiver ausschalten, was ja auch vom Strom trennen bedeutet.
3. Receiver über Netzschalter wieder einschalten.
4. Der Receiver bootet jetzt, die Power LED blinkt rot, bald leuchtet auch die REC LED durchgängig rot.
5. Sobald sich die REC LED ausgeschaltet hat startet das Fenster zum FPR (dabei ist egal ob die Power LED noch blinkt oder der „drehende Kreis“ auf dem TV-Bildschirm erscheint)
Jetzt die Tasten „TV/Radio“ + „Zurück“ solange gedrückt halten bis sich der Receiver von allein ausschaltet.


Wenn der zwar anzeigt, das die Aufnahme "misslungen" oder "fehlerhaft" heißt das noch lange nicht das die Aufnahmen wirklich vernichtet sind, sie halt im Moment nur nicht anschaubar.
Allerdings und das ist das Problem, meistens bleibt das so und da macht es dann wirklich Sinn diese dann auch zu löschen.

Info: Bis jetzt waren 6 !!! Monteure hier und jeder drehte nur am Verstärker im Keller und alle sagten "Bomben-Empfang", aber bisher konnte KEINER die Macken beseitigen!

Wenn der Empfang wirklich "bombig" ist, warum drehen die dann da rum?
Es wäre interessant welche Empfangswerte der Sagemcom anzeigt.

3. Gibt es Alternativen zu KD? ... denn die Leitungen und das Signal kommen doch immer von KD - oder?

Alternativen gibt es schon, nur nicht über die Antennendose.
Sondern über Sat oder eben IPTV.

mfg peter