Rufnummernzuweisung im KD Kundenportal

[firefighter2320]

Hallo an alle
Im Hundeportal besteht ja die Möglichkeit Rufnummern zuzuweisen.
Im Vertrag sind zwei Rufnummern enthalten. Zusätzlich habe ich die sortierte Nummer meines Altvertrages von der telekom zur Auswahl. Also drei Nummern.
Im Kundenportal ist eine Nummer als Hauptdummer 1 festgelegt. So soll das auch sein. Unter "weitere Nummern" befinden sich die beiden anderen Nummern.
Dies wollte ich ändern. Geht aber nicht. Ich wollte, dass nur noch die Hauptnummer 1 die aktive Nummer ist. Hierzu habe ich bei den "weiteren Nummern" im Pulldown "keine Rufnummer" ausgewählt. Wenn ich dann auf speichern drücke, kommt folgende Meldung:
Sie haben Rufnummern mehrfach vergeben oder nicht alle verfügbaren Nummern auf die Anschlüsse verteilt!


Wie kann ich denn die anderen Nummern deaktivieren?
ich möchte, dass man mich nur noch über die hauptdummer 1 erreicht!

[Gebby]

Ich vermute mal, dies geht nicht. Du könntest aber eine sofortige Weiterleitung zu deiner Hauptnummer festlegen. Wählt jemand dann eine Nebennummer, gelangt er sofort auf die Hauptnummer.
Wenn du die beiden Nebennummern generell nicht mehr haben möchtest, wirst du die wohl kündigen müssen.

[Krummlasche]

Du wirst einen Kabelrouter im Betrieb haben und hast somit 1 Leitung zur Verfügung. Es ist nicht notwendig, Leitung 2+3 zu belegen oder Nummern zu entfernen- wichtig ist, welche Nummer du auf Leitung 1 hast. Die anderen sind automatisch raus und nicht benutzbar.

[firefighter2320]

Das stimmt leider nicht ganz. Auf Leitung 1 ist die neue nummer von Kabel Deutschland. Mit der Nummer komme ich auch raus.
Wenn ich vom Handy jetzt die alte Telekom Nummer wähle, die Portiert wurde, klingelt das Telefon trotzdem.
Und genau das will ich nicht.

[reneromann]

Was willst du denn??

Du bekommst von KD genau EINEN Port am (einfachen) Modem aktiviert, der auf ALLE deine Rufnummern reagiert. Punkt...
Daran ist nichts zu ändern - die Rufnummernzuweisung im Kundencenter hat nur für die (Alt-)Kunden einen Sinn, die noch 2 Leitungen am Modem haben und darüber bestimmen können, welcher Port auf welche Nummer reagiert.
Bei den derzeitigen Verträgen mit nur einer Leitung (sprich nur Port 1 am Modem aktiv) ist die ganze Einstellerei der Telefonnummern im Kundencenter sinnlos.

By the way:
Wenn der eine Port nicht auf alle Rufnummern reagieren würde, hättest du keine Chance Anrufe auf diesen Nummern entgegenzunehmen - der Anrufende würde ein "Der angerufene Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar" hören.
Wenn du die Telekom-Nummer nicht mehr willst, dann musst du sie bei KD kündigen bzw. hättest dir die Portierung sparen können. Und solange du die zweite KD-Nummer nicht rausgibst, wird dich auf der Nummer wohl auch niemand anrufen...

Sofern du eine erweiterte Anrufbearbeitung haben willst, kommst du zumindest derzeit nicht um eine gemietete Homebox drum herum.
Dort kannst du dann auch einzelne Nummern NICHT zuweisen.

[Gebby]

Bei den derzeitigen Verträgen mit nur einer Leitung (sprich nur Port 1 am Modem aktiv)...

Ich habe auch einen derzeitigen Vertrag und 2 Ports am Modem und zwei Nummern.

Was soll bitte "derzeitig" sein?

[Besserwisser]

Es geht um den Vertragsabschlußtermin und die Abhängigkeit vom Endgerät von VKD.

[Gebby]

Es geht um den Vertragsabschlußtermin und die Abhängigkeit vom Endgerät von VKD.

Vermute ich auch. Nur ist im gesamten Diskussionsfaden kein Termin gefallen.

[firefighter2320]

Guten Morgen,
der Vertrag ist relativ neu.
Die alte Nummer (Telekom) wollte ich gar nicht mehr haben. Jedoch "musste" ich sie portieren, da ich sonst nicht am Restlaufprogramm teilnehmen konnte. beide Verträge liefen 6 Monate parallel und KD hat mir bei Portierung der alten Nummer für die 6 Monate die Grundgebühr für den Telefonanschluss gutgeschrieben. das war der einzige Grund der Portierung.

Ansonsten benötige ich nur die eine (neue) Nummer. Und der Mitarbeiter von KD sagte mir bei Vertragsabschluss, dass ich die beiden anderen Nummern (die alte der Telekom und die zweite neue von KD) dann im Kundenportal deaktivieren kann.

[berlin69er]

Melde schriftlich, am besten über das Kontaktformular, dass du die beiden Nummern nicht mehr benötigst, sondern nur noch die Hauptnummer.