keine Verbindung mehr zum Internet

[mucki1987]

Seit einer Stunde geht kein Internet mehr.

Meine Technik:

Thomson thg540k
Fritzbox

Laut fritzbox sei alles ok. Nur bei der thomson blinken die Pc-link und die Internet LED abwechselnd grün auf. Weder ein Neustart, Reset noch 20 min Stromlos haben geholfen?

Kennt da jemand eine Lösung? Laut KD gibt es keine Störung

Aus der Thomsenbox lassen sich folgende Daten auslesen:

Cm status: access Denied
WAN Isolation: off

Interface Parameter
LAN
Provisioned: enabled
State: up
Speed: 100mbps

Cable
Provisioned: enabled
State: down
Speed: .....

Cm State

Docsis-Downstream Scanning: complete
...-Ranging: complete
....-DHCP: complete
...-TFTP: complete
...-Data Reg Complete: complete
Der Rest ist nicht benannt

[DarkStar]

Cm status: access Denied <--- Dein Modem ist an der CMTS gesperrt.

[mucki1987]

Danke dir.

Wie und wo ändert man das?

[DarkStar]

Da wirst Du dich wohl mit der Technik Hotline auseinander setzen müssen.
Rechnungen sind alle bezahlt?

[mucki1987]

Hihi, ja sind sie. Verdammt

Ich danke Dir, super das es euch gibt!

[Fabian]

Cm status: access Denied

Der Cm Status müsste "Operational" sein.

Das kann auch an schlechten Modemwerten liegen. Welche Pegel zeigt das Modem denn an ?

Wenn die schlecht sind, wird KD das auch sehen und tätig werden. Der Status Denied sollte aber reichen.

[berlin69er]

Ansonsten, wenn sie sich weigern und du sicher bist, nicht den Fehler verursacht zu haben, kannst du das Modem auch ausstecken und nochmal eine Störung melden...

[mucki1987]

Nun ist es gelöst.

Trotz der Aussage von zwei kontaktierten Mitarbeitern, dass es nicht an ihnen sondern an mir liegen muss, ist der Fehler nun behoben. Ich habe eine Nachricht von KD erhalten, worin steht, dass es eine Netzstörung gab.

Naja, wie auch immer.

Euch allen einen recht herzlichen Dank. Ihr seit Spitze!