an welche Adresse Vertragskündigung schicken

[Jokel]

Hallo.
Als ich letztens bei meiner Mutter war, musste ich feststellen, dass sie immernoch für zwei Smardcards zahlt, obwohl sie sie gar nicht benötigt, da ja die Grundverschlüsselung gekippt wurde. Diese Verträge möchten wir nun kündigen, bin mir aber nicht sicher an welche Adresse. Hoffe Ihr könnt mir weiter helfen. Ich glaube die Adresse für die Rücksendung der Karten ist wieder eine andere. Aber das werden die mir ja hoffentlich mitteilen, wenn sie die Karten zurück haben wollen. Die dazugehörigen CI+Module - eins wurde mal für 69 € bei KDG gekauft, das andere gabs im Rahmen einer Sonderaktion umsonst. Ich denke, da brauche ich nichts machen.
Könnte man eventuell Geld zurück fordern? Ich finde, die hätten einen schon unterrichten müssen, dass die Karten für die Entschlüsselung nicht mehr benötigt werden, anstatt immer schön weiter zu kassieren.

[maniacintosh]

Könnte man eventuell Geld zurück fordern? Ich finde, die hätten einen schon unterrichten müssen, dass die Karten für die Entschlüsselung nicht mehr benötigt werden, anstatt immer schön weiter zu kassieren.

Geld zurückfordern kann man nicht, schließlich sind die Smartcards nicht vollkommen nutzlos. Einige wenige Programme, wie z.B. Deluxe Music sind noch immer grundverschlüsselt.

[VBE-Berlin]

Bis vor kurzem ara auch noch Eurosport 2 dabei.
Und reichlich ausländiche Sender sind auch noch auf der Karte.

MB-berlin

[VBE-Berlin]

Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt

[berlin69er]

Kündigen kann man auch per Kontaktformular im Kundencenter! Dort bekommt man auch sofort eine Eingangsbestätigung per Mail...

[Jokel]

Vielen Dank für Eure Mühe. Dann werde ich mal die Kündigungen rausschicken. Hoffentlich antworten die nicht, dass die Verträge noch monatelang laufen müssen, bis die Vertragszeit abgelaufen ist. Oder kann ich außerordentlich Kündigen? Also sofort.

[berlin69er]

Warum nicht per Kontaktformular?
Und "natürlich" wird dir KDG erst die Kündigung zum Laufzeitende bestätigen, denn du bist etliche Monate (oder fast schon Jahre) zu spät, als dass es wohl für eine außerordentliche Kündigung reichen würde.
Eine Umstellung auf Basis HD wäre keine Alternative?

[Jokel]

Auf beiden Karten ist Kabel Digital gebucht und kostet pro Monat je 2,90 €. (also 69,60 € pro Jahr) Meiner Mutter reicht ihr gegenwärtiges TV-Angebot vollkommen. Auf dem dritten Fernseher, dessen Karte nicht gekündigt werden soll, ist noch Privat HD dazugebucht. Die anderen Karten werden also wirklich nicht mehr benötigt, da nur Zweit- und Drittfernseher. Karten sind auch bereits aus TV entfernt worden.

[berlin69er]

Sie hat also 3 Verträge? Selbst das ist schon zu viel, denn es reicht einer und die 2 anderen Karten gibt's ohne monatliche Kosten...
Was ist auf der Karte mit Privat HD gebucht oder ist das eine Zusatzkarte? Normal würde sie ja da 2,90€ für Kabel Digital + 3€ für Privat HD zahlen. Macht keinen Sinn, denn aktuell kostet das gleiche 3,99€... Ich würde diese Karte auf Basis HD umstellen lassen und die anderen beiden zu Zusatzkarten machen lassen, ebenfalls mit Basis HD, sprich ohne zusätzliche monatliche Kosten.
Ob das so einfach geht, mit den Zusatzkarten weiß ich nicht, aber mit der Umstellung auf Basis HD sollte es keine Probleme geben.
Schreib doch aber mal bitte vorher ganz genau, was jetzt für Verträge existieren.

[Jokel]

Auf den beiden Karten, welche gekündigt werden sollen, ist "Kabel Digital" gebucht, für jeweils 2,90 € im Monat.
Auf der verbleibenden Karte, welche nicht gekündigt werden soll, ist "Kabel Komfort HD" gebucht, zu 8,00 € monatlich. Diese war auch die allererste Karte.