Cisco 3212 Neuanschluss

[Abraxxas]

Ich bin etwas verwirrt, vielleicht kann mir jemand helfen. Ein Bekannter ist umgezogen, nur ein paar Strassen weiter im Ort. VFKD Umzugservice wurde informiert und hat in die neue Wohnung so einen Aufsetz Adapter für die normale TV/Radio Anschlussdose geschickt. Also aufgesteckt, Modem und Router angeschlossen und erwartet, dass alles gleich funktioniert. Dem war aber nicht so.
Am angeschlossenen PC ins Modem geschaut und verwundert festgestellt, dass Downstram 63db mit 36db SNR angezeigt werden, jedoch Upstream 0db. Kann mir jemand sagen woher das kommt? Das US Signal kommt doch vom Modem, oder nicht?
Bei den 4 US Kanälen wird angezeigt "not used". Als US Kanal wird 64 angegeben, stimmt das?

[kabelhunter]

Entweder ist der HAV nicht RK-fähig oder der RK würde nicht aktiviert oder es wurde in den Anschluß ein RK-Sperrfilter gesetzt .
Mach mal ein Bild vom HAV und der Installation . Notfalls muss ein Techniker kommen .

[reneromann]

Sofern ihr das Modem richtig angeschlossen habt (und danach sieht es aus, wenn er ein DS-Signal findet) - wird mit ziemlicher Sicherheit ein Techniker kommen müssen.
Denn wie Kabelhunter schon schrieb könnten da mehrere Dinge in Frage kommen, die das Problem verursachen...
Von einer untauglichen Dose [sehr unwahrscheinlich] über einen Rückkanal-Sperrfilter (der gesetzt wurde, weil vom Hausnetz aus Störungen in das Kabelnetz ausgingen) bis hin zu einem nicht (komplett) rückkanalfähigen Hausverstärker (wobei dann ggfs. sogar eine Verbindung aufgebaut werden kann) als auch einem Ausfall des Hausverstärkers oder einem (unwahrscheinlichen) Defekt des Modems ist da (leider) alles möglich.

Am Besten dein Bekannter ruft die technische Hotline von VF an und verweist auf den Umzug. In der Regel schicken die dann schon einen Techniker los, der sich der Sache annimmt (und ggfs. sogar die "einfache" TV-Radio-Dose gegen eine MMD austauscht, damit der Adapter nicht benutzt werden muss). Dieser "Service" ist im Umzugsservice für die knapp 40 Euro (ohne separate Extrakosten) inbegriffen.

[Abraxxas]

Ok, danke, dann wird wohl ein Techniker kommen müssen. Wäre ja sonst auch zu einfach gewesen

[kabelhunter]

Wenn ein Techniker kommt dann bitte ihm darum eine MMD zu setzen , falls er das nicht von alleine macht .