Neuanschluss kein Docsis Sync / Dose tot?

[dwoderso]

Hallo und erstmal DANKE für dieses Forum

Ausgangssituation: Neuvertrag abgeschlossen (1000Mbit/s zu 50Mbit/s), Gerät heute (11.02.2019) geliefert. (Vodafone-Station Docsis 3.1) Direkt angeschlossen, kein Sync ;-(

Wir hatten damals bereits ein TV Paket von KDG dieses wurde nach Kündigung allerdings von dem für dieses Haus zuständigen "windigen" Vertreter irgend wie nicht akzeptiert. Der stand 3 Mal pro Woche vor der Tür und wollte uns zurückgewinnen. Nach einem eindeutigen "Brüller" unsererseits ist dieser Vertreter dann in den Keller gegangen und hat vermutlich den Anschluss komplett totgelegt.

Jetzt ist meine Frage, wie lange dauert es in der Regel, bis ein Techniker von Vodafone hier aufschlägt und den Anschluss wiederbelebt? Störung bereits telefonisch gemeldet, ein Techniker soll sich wohl bei mir melden. Nach den ganzen Posts hier im Forum denke ich eher das ist eine "abwimmel-standard-aussage" um mich loszuwerden

Sind die Techniker auch Samstags unterwegs? Ist sowas nicht eine Störung die ASAP erledigt werden muss? Sprich Entstörzeit xx Stunden inkl. Samstag und Sonntag? Kenne das von DSL so


Danke für die Mühe, ich freue mich über jeglichen Zuspruch oder Erfahrungsberichte.

[Flole]

Jetzt ist ja erstmal Wochenende, da passiert nichts. Am Montag sollte sich da eigentlich schon was tun, spätestens Dienstag. Wobei "was tun" heißt, das der Techniker zwecks Terminvereinbarung anruft.

Eine abwimmel-aussage ist das nicht, das ist ein klassisches "Selbstinstallation fehlgeschlagen" und da meldet sich dann tatsächlich der Subunternehmer der für VF das macht.

Mit einem Privatkundenvertrag hast du keine garantierte Entstörzeit, daher wird da (insbesondere nicht samstags) so schnell nichts passieren.

[DarkStar]

Techniker sind Samstags unterwegs, aber so schnell bekommst du keinen Termin.
Du musst das ganze erst mal an der Hotline melden, dann wird ein Ticket eingestellt und VF wird einen Subunternehmer bescheid geben, dieser Meldet sich dann nächste Woche bei dir zwecks Termin.

[dwoderso]

Danke für die Antwort. Ich werde mich dann wohl übers Wochenende mit meiner "langsamen" DSL-Leitung erfreuen.

Das mit der garantierten Entstörzeit empfinde ich als einen riesen Nachteil bei Kabel, wieso gibts das denn bei DSL? Fängt ja schon gut an

Erstmal ein schönes Wochenende

[robert_s]

Ausgangssituation: Neuvertrag abgeschlossen (1000Mbit/s zu 50Mbit/s), Gerät heute (11.02.2019) geliefert.

Könntest Du mir noch die letzten Lottozahlen nennen? Vielen Dank!

[dwoderso]

Techniker sind Samstags unterwegs, aber so schnell bekommst du keinen Termin.
Du musst das ganze erst mal an der Hotline melden, dann wird ein Ticket eingestellt und VF wird einen Subunternehmer bescheid geben, dieser Meldet sich dann nächste Woche bei dir zwecks Termin.

Ok, dann rechne ich lieber mit Mittwoch. Solange werde ich es wohl aushalten.

[dwoderso]

Könntest Du mir noch die letzten Lottozahlen nennen? Vielen Dank!

Was hat das mit dem Thema zu tun? Und Nein, kann ich nicht.

[spooky]

Könntest Du mir noch die letzten Lottozahlen nennen? Vielen Dank!

Was hat das mit dem Thema zu tun? Und Nein, kann ich nicht.

Es ging wohl um das Datum..

[dwoderso]

Könntest Du mir noch die letzten Lottozahlen nennen? Vielen Dank!

Was hat das mit dem Thema zu tun? Und Nein, kann ich nicht.

Es ging wohl um das Datum..

Jetzt hab ich es verstanden Ohman,. Blöder Jahreswechsel macht alles kaputt.

[Meister Voda]

Das mit der garantierten Entstörzeit empfinde ich als einen riesen Nachteil bei Kabel, wieso gibts das denn bei DSL? Fängt ja schon gut an

Bei Kabel gibt es eine garantierte Entstörzeit (zwischen 08:00 - 22:00 binnen 12 Stunden) nur bei den Business-Tarifen. Ist bei DSL oftmals - zumindest bei Magenta (zwischen 08:00 - 22:00 binnen 8 Stunden, gegen Aufpreis auch kürzer) - auch nicht anders.

Im Übrigen gilt bei allen normalen Tarifen und den SoHo-Tarifen bei quasi allen Anbietern ein SLA von 98,5 % Verfügbarkeit p.A. Verfügbarkeiten von 99,95% oder ähnlich gibt es nur bei den "Enterprise"-Tarifen mit entsprechendem Aufschlag, meist mehrere hundert Euro pro Monat.