Totalausfall Kabel

[HROFamily]

Moin,
weiß jemand etwas über eine störung im raum rostock?
seit heute morgen blinkt meine power led und ich habe weder internet noch telefon noch kann ich fernsehen über kabel schauen.
das ist doch nicht normal oder?
sowas hatte ich noch nie.
kann also nur kompletter kabelausfall sein meiner meinung nach wenn man nicht mla kabel empfang am fernsehen hat.
er zeigt mir kein oder schlechtes singnal.
was ist da los?
ich kann nicht den ganzen tag mein handy als router benutzen denn das geht auch irgendwie auf mein datenvolumen.

daher wäre ich froh wenn jemand genaueres sagen könnte ob da was gemeldet ist.

[DarkStar]

Guck einfach mal unter der Störungsstatusseite im Kundencenter.

Und ja man kann auch ohne Internet auskommen

[HROFamily]

haha witzig aber nicht wenn du damit arbeiten musst witzbold.
auf der hauptseite finde ich nix.
internet ist mein geld da ich damit arbeite sehe aber nicht ein das ich dafür mein handy datenvolumen opfern muss

[DarkStar]

Dann hast du ja sicherlich auch einen Business Anschluss mit Garantierter Entstörzeit, ruf also die Business Hotline an und Melde eine Störung.

Und im Kundencenter musst du dich schon einloggen.

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_ser ... rungshilfe

[Lutze]

für solche Fälle gibt es dann ja noch den:
https://zuhauseplus.vodafone.de/gigacube/

[NE3_Technician]

Wenn ich von Zuhause arbeite und nicht Mal nen halben Tag ohne auskomme, dann muss ich Vorbereitungen treffen. Zweiter Anschluss per Telefon oder Business-Anschluss oder oder.

[Meister Voda]

haha witzig aber nicht wenn du damit arbeiten musst witzbold.
auf der hauptseite finde ich nix.
internet ist mein geld da ich damit arbeite sehe aber nicht ein das ich dafür mein handy datenvolumen opfern muss

Wenn dein Mobilfunk-Vertrag auch direkt bei VF ist, dann solltest du das bei der Störungsmeldung (inkl. VF-Rufnummer) mitteilen. In solchen Fällen bekommt man dann "WLAN ohne Warten" - 100 GB zusätzliches Datenvolumen für den laufenden Abrechnungszeitraum, nicht übertragbar ins Giga-Depot - kostenfrei geschaltet.

[Samchen]

Nein sind 50gb für 16 Tage!

[Meister Voda]

Nein sind 50gb für 16 Tage!

Auch das dürfte ja ausreichen, um das vertragliche SLA von 5,5 Tagen Ausfallzeit pro Jahr zu überbrücken.