Ich benutze das Gerät seit ca. 2 1/2 Jahren und bis vor kurzem auch problemlos - es ist mein eigenes, nicht bei Vodafone gemietet.
Seit wenigen Wochen gibt es leider Ruckler, Aussetzer, keinen Ton und völlig verpixelte (Stand-)Bilder, wenn ich die Timeshift-Funktion nutze.
Egal, ob bei laufendem Fernsehprogramm oder bei aufgenommenen Sendungen.
Durchgängig abspielende Aufnahmen (ohne Benutzung von Timeshift) laufen auch mit teils ganz kurzen "Sprüngen", die so gerade noch tolerabel sind....
Ich habe das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt, auch kurz vom Stromnetz genommen - das Problem ist geblieben.
Dazu gekommen ist nun leider auch noch eine sehr, sehr verlangsamte Startzeit. Nach Einschalten braucht es jetzt mind. 4 Minuten, bis sich der Recorder mal gerappelt hat und ein Fernsehbild erscheint...
Da als Service-Adresse Vodafone in der Bedienungsanleitung genannt ist - und ich auch nichts anderes bzgl. Hersteller o.a. herausfinden konnte - hab ich den technischen support dort angerufen, in der Hoffnung, es gäbe irgendeine Lösung für das Problem...Man hat mir auch nur zur Zurücksetzung auf Werkseinstellung geraten - das hatte ich ja nun schon gemacht.
Dann bot man mir zu meiner Überraschung einen Austausch des Gerätes an - ich habe noch 2x explizit nachgefragt, ausgehend davon, dass ihnen doch klar sein musste, dass es kein Mietgerät ist und ich nur den Basic Cable TV-Vertrag zu 3,99€ habe.
Ja, ich würde ein Austauschgerät bekommen!
Heute kam das "Austauschgerät" - inkl. einer Auftragsbestätigung für einen Neuvertrag zu 9,99€ inkl. Mietgerät!
Ich finde es eine absolute Unverfrorenheit, mir auf diese Weise einfach einen Neuvertrag, den ich niemals beauftragt hatte, unterzujubeln!
Mehrere Telefonate, viel Zeitverschwendung und Aufwand (Paket zurückschicken) hat es mich gekostet - das Recorderproblem hab ich natürlich immer noch...
Ich würde sehr gerne wissen/verstehen, weshalb die Wiedergabe bzw. Timeshift-Funktion nach kaum mehr als 2 Jahren Betrieb gestört ist.
Ist es ein hard- oder software-Problem?
Gibt es irgendeine Möglichkeit, das "zu reparieren"??
Hat evtl. irgendjemand Erfahrung mit einem Support von SAGECOM?
Ich würde mich wriklich sehr über eine Antwort freuen!