Kabel Digital Home Sender nicht verfügbar

[dw4817]

Hallo zusammen,

wir haben seit 20. April das Kabel Digital Grundpaket (über den Netzebeneanbieter für die Wohnanlage). In diesem ist für 3 Monate "Kabel Digital Home" kostenfrei enthalten. Seit dem 16. Juni bekommen wir auf allen "Kabel Digital Home" Kanälen den Hinweis, dass die Smartcard für die Sendung nicht freigeschaltet sei. Ein Anruf bei dem Netzebeneanbieter führte zu der Auskunft, dass die Sender wieder aktiviert würde, eine E-Mail am Tag darauf führte zu einem Rückruf, dass man die Sender bereits wieder aktiviert habe und wir einfach für längere Zeit den Receiver (HUMAX PR-HD 1000C) auf einem der Sender aus dem Paket eingeschaltet lassen sollen.

Nun haben wir den Receiver seit mittlerweile 36 Stunden auf einem dieser Sender, sehen dort nur obigen Hinweis auf die fehlende Freischaltung und nehmen mit analogem TV vorlieb.

Was kann die Ursache sein? Kann das wirklich noch länger dauern?

Randnotiz (da ich nicht weiß ob das wichtig ist): Aufgrund eines Firmwareproblems haben wir mittlerweile einen anderen Receiver (aber vom gleichen Typ) als bei der Bestellung. Kann die geänderte Seriennummer des Receivers hier stören? Wenn ja: Wieso funktionieren die Sender aus dem digitalen Grundpaket?

Danke,
Daniel

[mahrko]

Receiver und Karte werden bei Nagra nicht verheiratet. Nur NDS macht das teilweise, hab Kabeldeutschland aber nicht.
Wenns also wieder ein KD-geeigneter Receiver ist, dann sollte das nicht das Problem sein.

Hast du das Teil mal ausgesteckt und neu hochgefahren? da RTL und Sat1 noch gehen, kannst du also eine defekte Smardcard wohl auch ausschließen. Aber vielleicht hilft der Neustart..

[dw4817]

Neustarts hab ich schon mehrmals gemacht, auf Anraten der Hotline auch einen Sendersuchlauf. Leider auch ohne Erfolg.