Hier ist Platz für alle Themen, die Produkte, Verträge und Allgemeines im Zusammenhang mit Internet und Telefonie via Vodafone Kabel Deutschland, Vodafone West, der Vertriebsmarke „eazy“ bzw. O2 betreffen.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Ich komme grad von Conrad Elektronics in Hamburg Wandsbek. Da hat Kabel Deutschland diese Woche eine Aktion laufen.
Da gibts nen Einkaufsgutschein für Conrad über 200 € bei einem Vertragsabschluss zum Packet Comfort dazu..
Jetzt bin ich also auch Kabel Deutschland Kunde geworden, das hat mich ja echt überzeugt
KD würde gut daran tun, dieses Geld in den Service zu investieren, damit der Kunde keine 0180-Servicenummern mehr wählen muß, und Probleme künftig schneller abgestellt werden.
Was hilft eine stattliche Anzahl an Neukunden, wenn sie nach kurzer Zeit schon mit einem Anbieterwechsel liebäugeln.
+ 10€(Anschlußgebühr)
+ 270€(9x30)
+ 30€(für die ersten drei Monate)
- 60€(für die ersten drei Monate)
- 50€(DSL-Wechselbonus)
- für Zwei-Wege-Verstärker von Kathrein
- für 2-3h Installation
- MMD, Kabel
- Kabelmodem
da bleibt unterm Strich ein großes Minus im ersten Jahr oder Verstärker, Modem, Kabel, MMD und Installateur sind günstiger. Aber selbst dann, die Infrastrukturkosten laufen weiter. Besonders ärgerlich, wenn der Kunde nach 12 Monaten wechselt.
@JimPanse: Endlich mal einer, der die Welt objektiv sieht
Kabel Deutschland muss ein kräftiges Minus bleiben. Selbst 1&1 legt pro Kunde z.B. bis zu 300 EUR oben drauf, damit der Kunde - Kunde von 1&1 wird.
Den Anbietern kommt das Ganze nicht so billig wie man immer denkt - ne gute Liste hat JimPanse ja oben bereits beigefügt, was so alles an Kosten anfällt.
PS: Für sowas ist die Marketing-Abteilung zuständig, welche es nur interessiert, neue Kunden zu bekommen.
RcRaCk2k hat geschrieben:@JimPanse: Endlich mal einer, der die Welt objektiv sieht
Kabel Deutschland muss ein kräftiges Minus bleiben. Selbst 1&1 legt pro Kunde z.B. bis zu 300 EUR oben drauf, damit der Kunde - Kunde von 1&1 wird.
Den Anbietern kommt das Ganze nicht so billig wie man immer denkt - ne gute Liste hat JimPanse ja oben bereits beigefügt, was so alles an Kosten anfällt.
PS: Für sowas ist die Marketing-Abteilung zuständig, welche es nur interessiert, neue Kunden zu bekommen.
Liebe Grüße,
Michael.
Vermutlich übt die Investmentgesellschaft Providence Equity, die bekanntlich mehr als 85% an Kabel Deutschland hält, so viel Druck auf KD aus, daß sogar große Verluste für Neukunden in Kauf genommen werden. Das zahlt sich bloß nicht aus, wenn zwischen versprochener und tatsächlicher Leistung eine riesen Lücke klafft.
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Mein Rat an KD, wirbt weniger aggressiv um Kunden, verbessert den Kundenservice, stabilisiert die Technik, und euch steht eine rosige Zukunft bevor, denn die Technik ist einmalig gut.
