Keine Karte mehr ohne Gerät?

[schoeppchen]

Hallo,

ich habe aktuell einen zweiten HD Recorder zur Miete und dazu eine Smartcard. Den HD Recorder brauche ich nicht mehr (kostet 5€ pro Monat), die Karte würde ich gerne behalten und in ein selbsterworbenes CI Modul stecken.

An der Vodafone Hotline sagte mir die Dame eben, dass das nicht geht. Wenn ich den HD Recorder zurücksende, muss ich auch die Karte zurücksenden. Dann müsste ich ein CI Plu Modul (für 3€ pro Monat) mieten und würde dann auch eine Karte dazubekommen - das Ganze kostet dann noch mal Einmalgebühr.

Ist das wirklich so? Habt ihr ähnliche Erfahrungen? Finde das ehrlich gesagt sehr kundenunfreundlich.

--schoeppchen

[berlin69er]

Welchen Vertrag hast du denn?
Wenn es Vodafone TV oder Komfort HD ist, gehört die Karte zum DVR!
Du musst diesen Vertrag kündigen und auf Basic TV umstellen.
Dazu bekommst du dann eine neue Karte und auf Wunsch das Modul zur Miete oder kannst, wenn du die Seriennummer eines selbstgekauften Moduls angibst das eigene nutzen.

[schoeppchen]

So sehen meine Verträge aus:

Smartcard 1 (kostet mich nichts, schätze das ist im Produkt "Kabelanschluss HD" mit drin):
Kabel Digital
HD Senderwelt

Smartcard 2 (5,75€ monatlich mit 16% MWSt):
Kabel Komfort HD (inkl. HD Recorder)
HD Senderwelt

Smartcard 3 (4,87€ monatlich mit 16% MWSt):
Zweitkarte
Digital HD Recorder zur Miete
Basic TV Cable

Bei letztgenanntem Vertrag würde ich einfach nur gerne den HD Recorder kündigen - laut Dame am Phone geht das aber nicht ohne nicht auch die Smartcard zu verlieren.

[berlin69er]

Das wird vermutlich dann die Zweitkarte zu dem Komfortvertrag sein.
Die Dame hatte in sofern recht, dass die Karte dann zum DVR gehört.
Wird also nur so funktionieren, dass du Recorder und Karte zurückgibst und dann die passende Zweitkarte mit Basic zu dem vorhandenen Modul bestellst.

[schoeppchen]

Alles klar, danke für die Antwort. So kann man den Kunden auch zwingen einfach alles so zu lassen wie es ist. Die Ersparnis ist dann 1,01€ pro Monat mit erheblichem Aufwand.

[VBE-Berlin]

Alles klar, danke für die Antwort. So kann man den Kunden auch zwingen einfach alles so zu lassen wie es ist. Die Ersparnis ist dann 1,01€ pro Monat mit erheblichem Aufwand.

Die Ersatzkarte für den DVR kostet dich einmalig 99,99 Euro. (Ist dann die Zusatzkarte mit Privat HD)
Wenn Du die Seriennummer Deines CI+-Moduls angibst, auch keine 3 Euro Miete.