[VFKD] Upload extrem gestört (0.00 - 0.05 MBit/s)

[ephox]

Hallo zusammen,

ich hoffe auf eure Hilfe zu meinem Fall, da ich beruflich dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin, welche mir Vodafone/KD mir seit einigen Tagen versagt wird!!

Gebucht ist eine 50k Leitung. Durch kommen im Download seit Wochen oft nicht mehr als 30k. Momentan sind es eher meist 15k. Damit kann ich noch leben. Der Upload ist seit einigen Tagen allerdings ein riesiges Problem.

Dieser liegt während ca. 80 % des Tages zwischen 0.05 bis sogar 0.00 MBit/s. Damit ist weder surfen, noch Zoom-Calls möglich!!!

VFKD versucht sich da schön rauszureden, indem sie sagen, dass laut ihren Messungen der volle Durchsatz am Router ankommen würde.

Ich traue diesen "Fachleuten" kein bisschen mehr. Jegliches Gerät ist davon betroffen. Ob Windows, Mac, Linux, IOS, Android, LAN, oder WLAN!

Bisher wurde der Router(CH6640E) mehrfach resettet und natürlich neugestartet. Jedes Mal ohne Erfolg.

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden

[ externes Bild ]

[Karl.]

Mit dem Link passt etwas nicht, lade doch deine Modemwerte einfach als Anhang hoch.

[ephox]

Mit dem Link passt etwas nicht, lade doch deine Modemwerte einfach als Anhang hoch.

Meine VFKD-Leitung ist nicht mal mehr in der Lage einen 30-KB-Screenshot hochzuladen. Dem mobilen Hotspot und der Telekom sei dank, dass ich das noch irgendwie hinbekommen konnte

[Karl.]

Du hast einen Rückkanalstörer, also melde eine Störung.

[ephox]

Du hast einen Rückkanalstörer, also melde eine Störung.

Danke für deine Antwort!
Kannst du mir sagen woran du das erkennst?
Zwar besteht das Problem seit heute Früh nicht mehr so gravierend, aber es wäre gut zu wissen mit welcher Kennzahl man vor dem VFKD-Support argumentieren sollte.
Unten habe ich dir den aktuellsten Down-/Upstream angefügt und die Unterschiede zum letzten markiert.

[ externes Bild ]

[HW1002]

Die Modulation im Upstream sollte auf allen Kanälen bei 64qam liegen.
QPSK ist das unterste Minimum. Bei QPSK kommen kaum noch Daten durch.
Deswegen spricht die Situation für einen Rückkanalstörer.