[VFKD] Hier stimmt doch was nicht ....

[RosaRiese_TK]

VFKD.JPG

Habe am 20.01.2021 per Telefon eine neue Smartcard mit BasicTV für 3,99€/Monat bestellt.

Nun steht aber folgendes:

Vodafone Basic TV Cable
Vertragsbeginn: 21.01.2021
Frühestmögliches Vertragsende: 21.01.2023
Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 28.10.2022

soweit alles ok
aber nun folgendes:
Vodafone Premium Cable 2 Gratismonate
Vertragsbeginn: 21.01.2021
Frühestmögliches Vertragsende: 19.02.2021 - 2 Monate enden doch am 20.03.2021
Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 22.01.2021 - 1 Tag Kündigsfrist?!

irgend wie ist das seltsam...

[RosaRiese_TK]

hab es mal noch schnell gekündigt

Ist schon seltsam, dass ich was kündigen muss, was ich noch nicht einmal habe - kommt bestimm erst morgen oder Monat mit der Post

[Karl.]

Vodafone Premium ist doch jederzeit mit 4 Wochen Frist kündbar oder nicht?

[Alex-MD]

]
Vertragsbeginn: 21.01.2021
Frühestmögliches Vertragsende: 19.02.2021 - 2 Monate enden doch am 20.03.2021
Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 22.01.2021 - 1 Tag Kündigsfrist?!

4 Wochen Kündigungsfrist und auch wenn die ersten 2 Monate gratis sind gilt dann halt 4 Wochen Kündigungsfrist beginnend am 21.01. frühestmögliche Kündigung 4 Wochen zum 19.2.
Aber was da genau in den AGB, Vertragsbedingungen steht musst du selbst nachlesen. Ich nehme mal an verstreichen die 2 Gratismonate ohne Kündigung läuft halt der Vertrag über 2 Jahre. Es ist natürlich auch möglich das die 2 Monate nur eine Gratisbeigabe sind und der Vertrag nur im Rahmen der telefonischen Bestellung zu widerrufen ist, so sieht es aber nicht aus.

[RosaRiese_TK]

ok, aber warum dann dieser Satz?

"Letztmöglicher Kündigungseingang bis: 22.01.2021"

[Karl.]

Weil das bei Kündigung zum 19.02. das letztmögliche Kündigungsdatum ist.

Ganz optimal dargestellt ist es aber da nicht.

[RosaRiese_TK]

heute nun sieht es so aus

VFKD2.JPG

also steht morgen dann der 25.01. , am Dienstag der 26.01. usw...

[Karl.]

Ja.
Ich würde sagen immer das tagesaktuelle Datum

[RosaRiese_TK]

VFKD3.JPG

jetzt passt es

[Wolfi-IN]

Ich hatte das gleiche telefonisch im November abgeschlossen. Mich hat das ebenfalls irritiert, was da im Internet steht. Ich dachte genauso, dass die Termine falsch eigegeben wären. Ich hatte dann sofort das Premium Paket online im Internet gekündigt, um weiteren Stress zu vermeiden. Das geht, ist aber auch nicht so leicht zu finden.
Das Ergebnis war, dass nun das Premium Paket bereits nach einem Monat weg war. Weil ich das sowieso nicht ansehe, war mit das dann auch relativ egal.

Offensichtlich werden die Kündigungstermine für das Premium Paket immer so dargestellt. Das ist kein Fehler, sondern so gewollt. Der frühestmögliche Kündigungstermin liegt also immer ab dem aktuellen Datum + 1 Monat. Das verschiebt sich dann jeden Tag immer um einen Tag nach vorn unabhängig von den kostenlosen 2 Monaten. Wie irre ist das denn, das muss man als Kunde erst mal begreifen.

Idealerweise muss man also das kostenlose Premium-Paket genau 1 Monat nach Abschluss kündigen. Wenn man das später macht, dann zahlt man die Zeit nach dem Ende der kostenlosen Periode und wenn man zu früh kündigt, dann verliert man bis zu einem Monat der kostenlosen Probezeit. Ich hatte schnellstmöglich zum nächstmöglichen Termin gekündigt, anstatt zum Ende der kostenlosen Monate, das war mein Fehler.
Sinnvoll wäre es, den frühestmöglichen Kündigungstermin immer zum Ablauf der 2 kostenlosen Monate zu legen. Das würde der Kunde verstehen.

Das Basic Paket mit Smartcard kann man leider nur telefonisch abschließen und immer nur in Verbindung mit dem kostenlosen Premium Paket. Online würde das viel einfacher gehen und die Verunsicherung des Kunden mit der Kündigung des Premium Paketes wäre auch unnötig. Das ist bewusst intransparent und kundenunfreundlich gestaltet. Wenn man nicht dazu bereit ist, die Giga-Box zu bestellen, dann wird es einem so schwer wie möglich gemacht.