[VFKD] Kabelneuanschluss

[kabelkeule]

Hallo, ich suche einen Medienberater für 23966 Wismar

Eine Verwandte, (85 Jahre) zieht in ein voll versorgtes Haus (Kabel) mit mehreren Eingängen. Das Haus hat mehrere Hausnummernzusätze. Unter dem Indes B ist kein Kabelvertrag buchbar, obwohl im Keller die Verteil Technik vorhanden ist. Buchung unter Index A ist möglich. Mehrere Telefonate mit Hotline und Technik brachten das Ergebnis, der Kabelanschluss ist vorhanden, die Buchung kann aber nicht über das Internet und die Hotline erfolgen. Zur Buchung soll der Kunde einen Vodafone Shop aufsuchen oder einen Medienberater bestellen. Im Shop wurde jetzt die Internetvariante verkauft. Noch besteht Widerrufsrecht. Die Familie will keine Internetverbindung, sie wollen wie gewohnt mit dem Fernseher und der dazugehörigen Fernbedienung schauen. Dazu reicht ein einfacher Kabelanschluss und eine Smartcard.
Kann mir jemand per PN helfen?

[Meister Voda]

Im Shop wurde jetzt die Internetvariante verkauft. Noch besteht Widerrufsrecht.

Für in einem Ladenlokal (z.B. VF Shop, MediaMarkt, etc.) abgeschlossene Verträge gibt es kein Widerufsrecht.

[Besserwisser]

eine Smartcard ...

... und ein CI+ Modul, wenn die Privatsender in HDTV geguckt werden wollen.

[Besserwisser]

Das Haus hat mehrere Hausnummernzusätze. Unter dem Indes B ist kein Kabelvertrag buchbar, obwohl im Keller die Verteil Technik vorhanden ist. Buchung unter Index A ist möglich.

Was passiert, wenn man nur die Hausnummer ohne Zusatzbuchstabe eingibt?

[kabelkeule]

Das Haus hat mehrere Hausnummernzusätze. Unter dem Indes B ist kein Kabelvertrag buchbar, obwohl im Keller die Verteil Technik vorhanden ist. Buchung unter Index A ist möglich.

Was passiert, wenn man nur die Hausnummer ohne Zusatzbuchstabe eingibt?

Es gibt 4 Eingänge, ein Komplex mit Tiefgarage unter allen 4 Eingängen. Im HA Raum ist ein Kabelverteiler mit über 30 Abgängen.
Die Hausnummer 11 und 11A Kabel buchbar,
11B (Kunde zieht dort ein) und 11C ist nicht buchbar.
Hotline hat mich in die Technik verbunden, die Technik sagt, es ist versorgt. Vodafone Shop sagt nein und hat Internetanschluss verkauft.

K.A. wie ich an den Medienberater ran komme, der soll die Freigabe erteilen können wie oben beschrieben.
Die Nachbarwohnung hat auch Kabel.
Die Technik hat noch was gefaselt von, vlt. nur temporär gesperrt. Es gab dort auch nie die Mietnebenkostenlösung, was ich zuerst vermutete.

P.S. klar CI Modul ist nötig.

[Flole]

Vielleicht gibt's auch keine Gestattung des Hauseigentümers.

[Karl.]

Oft interessiert das Vodafone nicht...

Aber das könnte die Hotline im System sehen, nennt sich Vermarktungssperre.

[kabelkeule]

Vielleicht gibt's auch keine Gestattung des Hauseigentümers.

Ist eine Eigentumswohnanlage. Der Wohnungseigentümer und der Makler sagt "Es geht alles"

[Karl.]

Dann soll sich doch auch der Vermieter um das Problem kümmern..

[Samchen]

Hallo, ich suche einen Medienberater für 23966 Wismar

https://www.breitbandkommunikation.de/ frag mal hier nach, dass ist der Örtliche Subunternehmer!