[VFKD] Internet wir immer schneller + nur 1 Upstreamkanal

[Kabel.User]

Servus. Wir haben eigentlich einen 200/12 Vertrag. Seit ein paar Monaten sind es allerdings so um die 230/12. Am 15.11. hat sich die 6490 ( Leihbox ) neu verbunden. Seitdem sagt die Box: 287/28,8.

Diese Werte kommen laut dem Speedtest auch an. Nur im Upload gibt es Probleme.

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Gab es eine Erhöhung? Ich hätte gemeint, die alten 200/12 Verträge werden auf 250/12 erhöht. Aber gut.

Nun kann ich diesen Upload aber nicht benutzen, da ich seit ein paar Wochen schon nur 1 Upstreamkanal habe. Dieser läuft teilweise auch nur auf 8 QUAM.

Das Problem mit dem Upstreamkanal gab es vor ca. 1,5 Jahren schon mal. Aber nach einiger Zeit hat sich das ganze dann von selber wieder normalisiert. Der Anschluss läuft ansonsten sehr gut.

Ich poste mal ein paar Pegel.

Sollte ich wirklich eine Störung melden? Mehr Upload wäre schon schön.
Und liege ich richtig damit, das bei 8 QUAM der Anschluss kurz vor dem Zusammenbruch steht?

Danke.

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[Flole]

Sollte ich wirklich eine Störung melden? Mehr Upload wäre schon schön.

Wenn mehr nicht vertraglich vereinbart ist dann wäre das vielleicht schön, aber einen Anspruch darauf hast du nicht. Wenn du eine Störung meldest und der Techniker kommt, misst nach und stellt keine Störung fest weil Vodafone die Leistung die dir zusteht erbringt, kann es die 99€ Pauschale kosten. Ein Tarifwechsel wäre hier zielführender.

Und liege ich richtig damit, das bei 8 QUAM der Anschluss kurz vor dem Zusammenbruch steht?

Nein.

[Karl.]

Alte Verträge passt Vodafone an, z.B. 12/200 werden zu 25/250 zzgl. 15 %

Also wenn nur ein Kanal im Upload vorhanden ist und dann noch mit 8 QAM, ist was im Argen --> Störung melden

[Alex-MD]

Vergiss das Gelaber vom Flole, wie der Karl sagt ist da natürlich etwas nicht in Ordnung und Vodafone wird sich natürlich darum kümmern wenn du mitteilst das du Probleme mit dem Upload hast. Wenn sie sich die Daten deiner FBox ansehen stellen sie das dann auch sicher fest.

[Flole]

Sie schicken einen Techniker, und wenn der misst und feststellt, dass es keine Probleme gibt dann kommt die Rechnung für den Technikereinsatz, denn es ist ja alles so wie es vereinbart ist. Wenn du der Meinung bist, dass es anders ist dann biete dem TE doch an diese Rechnung zu übernehmen wenn sie anfallen sollte. Das passiert laut dir ja nicht, also überhaupt kein Risiko

[Besserwisser]

Gab es da nicht die Pegeltabellen mit den farbigen Bereichen
und den Beseitigungsfristen bei Fehlern?

[Flole]

In welchem Vertrag gibt es die denn? Ich kenne nur die Tabellen, welche die Wunschpegel irgendwelcher Leute darstellen (z.B. die Pegeltabelle des VDE, oder die Pegeltabelle von Meister Voda etc.), das zählt aber nicht zum Leistungsumfang eines üblichen Internetvertrages. Ich würde mir da anstelle des TE aber keinen Stress machen und wohlmöglich einen teuren Notdienst beauftragen nur weil irgendwer der Meinung ist, dass es sofort beseitigt werden muss, oder innerhalb von 7 Tagen oder oder oder.... Es wird ja nicht billiger....

[Besserwisser]

Die farbigen Bereiche werden auch in den Tools von VF angezeigt.
Zum Beispiel im IPROV und im Delphi Mobile.
Warum?

[Flole]

Wenn ich das jetzt hier schreibe kommt wieder der Einwand, dass es unnötig hart ist....

[Karl.]

Dann schreib doch einfach keinen Bullshit, dann hagelt es auch nicht