[VF West] Techniker sagt Modem Werte sind gut?!?

[Dreepa]

Hi Leute,

ich habe seit 1,5 Jahren eine sehr launische Internetverbindung, mit Pingschwankungen zu Google DNS, Paketloss, etc. was gerade in Team Meetings aber auch im OnlineGaming sehr nervig ist.

Nun hatte ich 2x einen Techniker da. Der erste sagte: Die Werte sind schlecht, das muss eingestellt werden. "Internet würde ich das nicht nennen". Netter junger Typ, wir haben gut gequatscht.

Also wieder Techniker Termin, über Vodafon, wieder gleicher Subunternehmer ST Bochum. Techniker kommt, schaut nur auf sein Tablet, sagt hier ist doch alles OK, was soll ich hier machen? Und geht wieder. Hat also auch nur remote die Modemwerte geprüft, war nicht am Anschluss oder ähnliches.

Jetzt bin ich verwirrt.

Könntet ihr mir vielleicht mal eine Einschätzung geben ob diese Werte normal sind oder nicht? Wieso treffen 2 unterschiedliche Techniker 2 unterschiedliche Aussagen?

Wäre euch dankbar mal drüber zugucken.

Ein Screenshot ist angehängt.

[Karl.]

Du hast nen Rückkanalstörer und schlechte Werte im Download, also nochmal Störung melden.

[robert_s]

"Ranging Status Fehler" sieht mir nicht nach "alles OK" aus.

[Dreepa]

"Ranging Status Fehler" sieht mir nicht nach "alles OK" aus.

Ich muss dazu sagen, dass der Ranging Status Fehler sporadisch kommt. Also nicht permanent dort Fehler steht.

[Alex-MD]

Nun hatte ich 2x einen Techniker da. Der erste sagte: Die Werte sind schlecht, das muss eingestellt werden. "Internet würde ich das nicht nennen". Netter junger Typ, wir haben gut gequatscht.
Wieso treffen 2 unterschiedliche Techniker 2 unterschiedliche Aussagen?

Wieso hat der junge nette Typ denn nichts eingestellt, habt ihr seine Zeit verquatscht?

[Dreepa]

Wieso hat der junge nette Typ denn nichts eingestellt, habt ihr seine Zeit verquatscht?

Er sagte, dafür braucht man 2 Leute, weil die ganze "C-Linie eingemessen werden muss". Das wäre die komplette Häuserreihe an der Straße (7 Stück an der Straße, Reihenhaus ähnlich, ist ein Wohnkaree von 1905).
Er würde das in das Ticket eintragen und ich müsste mich dann nochmal bei Vodafon melden.

Was ich dann eben auch tat, nur kamen dann nicht 2 Techniker, sondern einer der eben gar nichts gemacht hat, und sagte: "Jaja, ich meine Vodafon hat da oben an der Haupstraße (die Hauptverteilerline, von der die Nebenstraßen nach unten abgehen) vor einer Woche oder zwei was gemacht."
Waren seine Worte.

Ich weiß leider nicht ab wann Werte "schlecht" oder "gut" sind, und konnte daher kaum kritisch hinterfragen, und dann war er auch schon wieder weg.

[Flole]

Ich weiß leider nicht ab wann Werte "schlecht" oder "gut" sind, und konnte daher kaum kritisch hinterfragen, und dann war er auch schon wieder weg.

Gut sind sie, wenn die Bandbreite die vertraglich vereinbart ist erreicht wird, schlecht wenn nicht. Ganz einfach.

[Dreepa]

Ich weiß leider nicht ab wann Werte "schlecht" oder "gut" sind, und konnte daher kaum kritisch hinterfragen, und dann war er auch schon wieder weg.

Gut sind sie, wenn die Bandbreite die vertraglich vereinbart ist erreicht wird, schlecht wenn nicht. Ganz einfach.

Gibt es da Standardwerte die vertraglich eingehalten werden müssen?

[Flole]

Stehen welche in deinem Vertrag drin? Wenn nicht rann nicht..,..

[Karl.]

Lass dich von Flole nicht beirren, bei den Modemwerten ist unmöglich, dass alles funktioniert.